Nasir Uddin

Отзыв на Hilton Molino Stucky Venice

С того момента, как я вошел, клиент жаловался на к...

С того момента, как я вошел, клиент жаловался на качество обслуживания номеров и номеров, в частности, на то, как персонал рассматривал его жалобу, он сказал, что не было предпринято никаких действий, чтобы компенсировать ему обслуживание по индивидуальному заказу. Я проигнорировал это, поскольку останавливался во многих отелях Hilton по всей Европе и Великобритании, я люблю Hilton, и большую часть времени я путешествую по нему, однако я с сожалением могу сказать, что это было худшее пребывание, в котором я был. Персонал был медлительным и спокойным, они ходили, болтали друг с другом, и мы ждали 20 минут, чтобы зарегистрироваться. 3 человека рассматривали одну жалобу. Номер был в порядке, не так хорошо, как любой другой. Я заказал пасту Fusilini, она была твердой и едва приготовленной. Это было обидно, и я был так разочарован, потому что это была первая еда с тех пор, как я приехал в Венецию, пожалуйста, не заказывайте еду в номер, дорого, достаточно справедливо, но похоже, что моя паста была приготовлена ​​для новичка, очень разочарована , Я снова позвонил в обслуживание номеров, чтобы выразить эту озабоченность, линейный менеджер проявил непрофессиональное отношение к мне, бессердечные извинения, а затем он сказал: «Ну, вы съели немного, поэтому мы не можем вернуть деньги или сделать ты еще один ". Абсолютное сожаление и огромное разочарование. Хилтон молодцы! Но с персоналом здесь что-то серьезно не так, они не уважают клиентов и работают наполовину, без сочувствия и сострадания. Позорный опыт

Переведено