Lin Wey

Отзыв на Westin Miyako Kyoto

Получил очень неприятный опыт общения с персоналом...

Получил очень неприятный опыт общения с персоналом отеля. Мы являемся членом SPG Gold и владельцем собственности. Когда мы обменяли наши звездные баллы, их веб-сайт (я полагаю) поднял ставки и сделал их невероятно высокими, так что мы могли получить только 5 ночей, даже если забронировали проживание в межсезонье. Номер в отеле был старым и выглядел устаревшим. Мы не могли найти розетки для зарядки наших телефонов и фотоаппаратов. Что поистине невероятно! Персонал на стойке регистрации производил впечатление снобизма, поскольку мы с мужем носили только футболки и джинсы, как и большинство американских туристов.

Сюрприз пришел, когда мы выехали. Они попросили нас заплатить за проживание на общую сумму 172000 иен (1720 долларов США)! Когда мы сказали им, что выкупили свои звездные баллы, когда забронировали номер. Они сказали, что это невозможно и невозможно использовать наши звездные точки. Мы ооочень расстроились и решили позвонить в штаб САУ в знак протеста. Позже они попросили другого человека помочь нам. Этот человек спросил нас, достаточно ли у нас звездных баллов, чтобы оплатить проживание. Однажды он проверил наш баланс и сказал: «Да, у вас достаточно очков, чтобы заплатить за это». Невероятный!!! Если они не приветствуют членов SPG, им, вероятно, не следует быть отелем SPG. Не говоря уже о 5-звездочном?!? В целом, мы считаем, что этим отелем управляют нечестные люди. Мы побывали во многих отелях SPG и никогда не сталкивались с подобным мошенничеством.

Мы не вернемся никогда!

Переведено