WildPark Derbyshire

Отзыв на JLA Ltd.

Какой позор! Раньше у этой компании были фантастич...

Какой позор! Раньше у этой компании были фантастические, отличные машины, отличная команда обслуживания и полезный, информативный, но не настойчивый персонал по продажам и администрированию.
Мы имели удовольствие впервые использовать JLA Limited более 10 лет назад и считали их идеальной компанией, которую я регулярно рекомендую друзьям и коллегам.
Однако по какой-то причине за последние 6 лет компания, похоже, утратила свой дух, в результате чего наша компания написала этот обзор.
Теперь компания терпит неудачу на всех уровнях.
Непрерывные звонки сотрудников отдела продаж с вопросом, хотим ли мы модернизировать наши машины или хотим ли мы другие продукты, которые они предлагают, эти люди понятия не имеют, когда звонили ранее.
Наряду с административным персоналом Службы, который с радостью неоднократно звонит с просьбой о бронировании годовых услуг, даже если эти услуги были ранее заказаны.
В случае неисправности машины, даже зная об известной неисправности, инженеры прибудут на место, не полностью подготовленные к устранению неисправности, воспользовавшись дополнительной оплатой за вызов и почасовой оплатой, учитывая, что большинство работ, как правило, длятся чуть больше отметка за полчаса, позволяющая компании взимать плату за полный час.
Когда счета-фактуры опрашиваются, некоторые члены бухгалтерии JLA отказываются признавать ошибки компании, если только не предъявят непреодолимые доказательства против компании.
Мы хотели обновить наши машины с помощью JLA, но не хотели этого делать, опасаясь, что качество сборки новых машин может ухудшиться вместе с остальной частью компании.
Я понимаю, что компания предпочла бы, чтобы клиенты сдавали свои машины в аренду и имели гарантийные контракты, но такое отношение к владельцам машин подрывает всякое доверие и веру в некогда великую компанию.
Я уверен, что директора JLA довольны улучшением финансовых показателей компании из года в год, но чувствуют, что им необходимо решить проблему разрозненности в работе компании.
С тех пор мы нашли альтернативную компанию, которая предлагает все, что раньше JLA, и, похоже, они нашли баланс между бухгалтером, ведущим финансы, и общим качеством обслуживания клиентов.
Я бы не рекомендовал JLA Limited, как сейчас.

Переведено