Jason R

Отзыв на Hilton San Francisco Airport

Наверное, самый разочаровывающий отель Hilton, в к...

Наверное, самый разочаровывающий отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Несколько быстрых заметок:
-В "крытом бассейне с подогревом" было слишком холодно, чтобы быть комфортным. Несколько посетителей жаловались на техническое обслуживание, и все, что мы получили, - это пустые разговоры - когда я выехал, было еще холодно.

-Комната была удручающе грязной ... «Ой, смотри, чужие волосы в моем душе!». Обслуживание номеров пришло и быстро прибралось, но чистая ванная комната - это не то, чего гости должны делать сверх того, чтобы просить.

-Парковка, Wi-Fi и завтрак предоставляются за дополнительную плату. Hilton, по крайней мере, сообщает вам об этом заранее, но стоит отметить, что поблизости есть несколько отелей, которые предоставляют эти услуги бесплатно.

К большому сожалению, мы были участниками эвакуации из отеля по пожарной сигнализации, которая произошла около 4:30 утра в ночь нашего пребывания. Связь была невероятно плохой; мы понятия не имели, где собраться и что происходит, за исключением нескольких гостей, которые смогли разобраться в сути вещей.

Чрезвычайные ситуации случаются, но эта эвакуация осложнялась тем фактом, что в течение следующих 4-5 часов после того, как нам разрешили вернуться в наши комнаты, из-за «технических трудностей» пожарная тревога срабатывала каждые 15-20 минут. Весь этот опыт был ужасно расстроен для моей семьи, и мы больше не заснули после того, как отель был эвакуирован, и Хилтон практически ничего не сделала, чтобы развеять наши разочарования или страхи. Хилтон никогда не приносил никаких извинений, а просто неоднократно «благодарил нас за терпение» через громкоговоритель.

Хилтон, спасибо за * ваше * терпение, пока я больше не останусь ни в одном из ваших отелей.
- Бывший участник HHonors Gold

Переведено