Alexandra Wolfe

Отзыв на DICE Corporation

Плохой опыт обслуживания клиентов со всех сторон. ...

Плохой опыт обслуживания клиентов со всех сторон. Технический представитель, прикрепленный к нашему аккаунту, однажды сказал на телефонной конференции с нами: «Заткнись, девочка, мужчины разговаривают». В течение последних двух лет они были грубыми и пренебрежительными, и у нас есть по крайней мере четыре обращения в службу поддержки, которые не были разрешены за это время, потому что они не удосужились изучить что-либо. Разговор со службой технической поддержки, если они потрудятся ответить, - это высшее разочарование, потому что, даже если у них есть черный доступ к своему программному обеспечению, они никогда не потрудятся использовать его для исследования вашей проблемы. Они просто зададут вам глупые вопросы, на которые можно ответить, взглянув на вашу установку за две минуты. И вы можете ждать несколько дней между ответами.

Единственная особенность работы с ними - это то, что у нас появились новые владельцы, к которым DICE грубо и пренебрежительно отнеслась, поэтому теперь мы откажемся от них до конца года.

Переведено