Jake C.

Отзыв на Hampton Inn- JFK

У меня даже не было возможности познакомиться с эт...

У меня даже не было возможности познакомиться с этим отелем. Мы должны были вылететь поздним рейсом в JFK и поселиться в нашем отеле около часа ночи 1-2 июля, чтобы поспать вечером перед тем, как отправиться в Манхэттен. Из-за торнадо наш полет все больше и больше отталкивался. Наш рейс был перенесен на 10:30 следующего утра 2-го числа, мы не прибудем в JFK до 16:00, намного позже времени выезда из отеля, он нам больше не понадобится. Когда я позвонил, объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги или даже просто вернуть НЕКОТОРЫЕ деньги, мне сказали, что «будет трудно вернуть деньги на мою кредитную карту». Я понимаю и соблюдаю правила отмены бронирования в отеле, но разве нет исключения в этом случае? Это не была моя вина (или отели) в том, что торнадо так сильно отодвинули мой рейс, но, безусловно, должно быть ЧТО-ТО, на что сеть отелей за миллион долларов должна быть способна, поэтому мне не нужно есть 300 долларов в отеле, который я даже не увидел. Все, что я знаю, это "будет сложно" рекомендовать этот отель друзьям, семье и сверстникам после этой ситуации.

Переведено