Jen M Отзыв на Sheehan / Delray Acura & Hyund...
Я не могу говорить от имени отдела продаж, потому ...
Я не могу говорить от имени отдела продаж, потому что я не купил свой Acura RDX в этом месте. Что касается сервисной службы, то они просто ужасны! Я брал здесь свою машину несколько раз для нормальной замены масла / ротации шин только потому, что этот дилерский центр является моим «дилерским центром по соседству» прямо у моего дома, однако после моего последнего опыта я НИКОГДА не верну свою машину и поеду дополнительно к Представительство Pompano, которое действительно знает, что такое обслуживание клиентов, честность и порядочность. Я позвонил, чтобы узнать цену, потому что я испортил свое боковое зеркало задним ходом из своего гаража Я поговорил с Алом, он должен был вернуться со мной, мне пришлось перезвонить и связаться с мной, мне дали цену, затем цена волшебным образом выросла на 150 долларов после налогов разное. сборы. Я пошел, чтобы принять это, но у меня просто неприятное предчувствие по этому поводу, и я был так прав! Когда меня попросили подписать цитату, цифры не складывались, я попросил более точную разбивку, и как налоги на услугу за 400 долларов могут повысить меня до 600 долларов. Эл дал мне распечатку небольшого калькулятора без описания работы и добавил в некоторые гонорары за работу 1,5 часа работы ... и т. Д. думая, что я была какой-то тупой девушкой, которая не станет сомневаться в этом и просто заплатит .... Ну, ты ошибся, и ты перепутал не с той девушкой! Мне действительно нужно было это сделать, но я сказал ему, что подпишусь только в том случае, если я найду более низкую ставку в другом представительстве, они будут соответствовать ей. Он казался ОЧЕНЬ раздраженным и разочарованным из-за того, что я задаю вопросы, но, к сожалению, дилерские центры имеют плохую репутацию из-за завышенных цен клиентов и использования людей (особенно женщин). Я оставил свой прокат, мне нужно было приступить к работе, и сразу же позвонил Помпано. Acura поговорил со Стивом, и он получил мне предложение на общую сумму 390 долларов за ТОЧНУЮ ТАКУЮ РАБОТУ за 210 долларов меньше !!! и выполнил работу за 45 минут (мне сказали в Делрее, что это работа 1,5 часа), мой инстинкт был прав, меня использовали в своих интересах, и я немедленно позвонил и сказал: либо вы соответствуете этой цене, либо у вас больше нет разрешения на работу. моя машина. Они не стали тупо совмещать цену и потеряли продажу, пока я был постоянным покупателем.
Если у вас есть Hyundai Ralph, это УДИВИТЕЛЬНО, жаль, что он не отвечает за сторону Acura или весь сервисный отдел в этом представительстве, потому что я бы вернулся, если бы это произошло. Он был готов помочь с самого начала, хотя он не имел никакого отношения к Acura. Я хочу отдать ему должное за превосходное обслуживание клиентов, которое имеет большое значение в современном обществе со всей конкуренцией. Владелец этого места должен действительно переоценить свою тактику и сотрудников и поставить на первое место людей, которые хороши в том, что они делают, и тогда они смогут перевернуть это место.
Комментарии: