Michael J

Отзыв на Pesche's Flowers

К сожалению, плохое обслуживание клиентов. Вместо ...

К сожалению, плохое обслуживание клиентов. Вместо того, чтобы вдаваться во все подробности, я постараюсь сделать это кратким. Мы с женой получаем 4 цветочных ящика каждый год от Pesches в течение последних 4 лет. Каждый год мы получаем в них одни и те же цветы и дарим им картинки. Моя жена привозит наши коробки в конце марта, потому что это занимает 4-5 недель, и мы хотим, чтобы они были доставлены ко Дню матери. В этом году то же самое произошло, моя жена уронила коробки в конце марта и отправила сотруднику фотографии, что делать.
Приказ явно потерялся при переводе. Так и не было сделано. Мы связались с вами, и нам сказали, что мы перезвоним вам, когда он будет готов.
Потом сказали, что не знают, как их делать, и снова нуждаются в фотографиях. Имейте в виду, что это 4 недели после того, как мы разместили заказ.
Они пропустили свое свидание, которое они дали нам еще раз, и сказали, что это потому, что они были перегружены заказами ко Дню матери. - что не имеет смысла, поскольку наш заказ был размещен еще в марте. Мы не виноваты в некомпетентности ваших сотрудников по какой-либо причине потеряли фотографии или забыли наш заказ и не смогли связаться с нами.
Хорошие новости скоро появятся, цветочные коробки готовы, через неделю после Дня матери!
Тогда нам сказали, что цена выросла почти на 50%, и я цитирую вас из-за инфляции. Я не уверен, что сотрудник понимает, что такое инфляция!
Мы дали понять, что это неприемлемо и должно быть отмечено при размещении заказа. - возможно, потому, что они поспешили с нашим заказом после того, как не выполнили его с первого раза, они взяли больше. Или, может быть, они решили, что цветочные коробки принадлежат им, мы не были уверены.
Моя жена зашла посмотреть, как и почему все это произошло, когда она приехала, ей сказали, что они взяли цветы, чтобы уложиться в ее бюджет.
Что за шутка об обслуживании клиентов.
Не волнуйся, станет лучше. Она попросила поговорить с тем, кто стоит выше Менеджера, с которым она разговаривает. В то время якобы мы получили электронное письмо Владельца Криса, чтобы сообщить ему о наших проблемах, поскольку он нечасто бывает на сайте.
В любом случае я отправил электронное письмо владельцу Крису, в котором выразил свою обеспокоенность. Я также сказал, что хочу, чтобы цветы вернули обратно, и я заплачу, сколько они сочтут нужным. Я сказал, что не беспокоился о дополнительной цене так долго, и моя жена была счастлива. Нет ответа в течение недели. Я отправил еще одно электронное письмо. Нет ответа.
Только что позвонила моя жена, чтобы сообщить, что мы не получили ответа. Менеджер заявила, что она говорила с владельцем, и он сказал, что мы можем прийти за коробками или оставить их, это зависит от нас.
Абсолютно худшее обслуживание клиентов, о котором я когда-либо слышал. Им должно быть стыдно за то, как они отнеслись к этой ситуации. Абсолютно шутка. Избегайте этого места любой ценой. Это прискорбно, потому что до этого момента наш многолетний опыт был хорошим.
НЕ отдавайте этому бизнесу свои деньги.
Мне интересно, прочитает ли это Крис, который не читает свои электронные письма !!!! Мы увидим. Я слишком долго говорил об этом слишком хорошо!

Переведено