Susan Deliberto

Отзыв на Mainely Tubs

Клиент Mainely Tubs с 2015 г. / Модель Hot Spring ...

Клиент Mainely Tubs с 2015 г. / Модель Hot Spring Spa с реле горячей точки куплена в 2015 г.

Примерно: июнь 2020 года технический специалист Mainely Tubs, Дэйв, пришел ко мне домой, посмотрел на внешнюю часть моей гидромассажной ванны, вздохнул и сказал, что это будет плохо. Сначала я решил, что он шутит, и громко рассмеялся. Затем он диагностировал мою пятилетнюю и в остальном прекрасно работающую гидромассажную ванну с внутренней утечкой. Он сообщил мне, что для устранения внутренней утечки; будет стоить 1000 долларов только за сбор и доставку, а затем дополнительные деньги, чтобы фактически найти место (а) и отремонтировать его / их. Когда я спросил, как он оценивает парк мячей, он ответил, что это может стоить от 1500 до 5000 долларов. Имейте в виду, что ванна стоила не намного дороже, когда я ее купил. Мне показалось странным, что только после того, как я предложил Дэйву исследовать и, возможно, удалить некоторые панели, он начал это делать (с одной стороны). Затем я был свидетелем его разговора по мобильному телефону на протяжении большей части визита, что звучало как личный звонок. Я спросил, хорошо ли он разбирается в подобных вещах (что дает ему право сомневаться) и что, может быть, он разговаривал по телефону со своим домашним офисом? Нет. Дэйв сказал, что он был в Mainely Tubs довольно долгое время и видел это раньше. Общее время, проведенное Дэйвом на месте, составило около десяти минут. Он посоветовал мне, если я не могу позволить себе починить это прямо сейчас, слить воду из ванны, и она будет пуста все лето, не о чем беспокоиться (обратите внимание, что через месяц мне пришлось тщательно вычистить форму из ванны, около июля 2020 г.).

Я позвонил в Mainely Tubs в течение дня, чтобы поговорить с кем-нибудь из отдела обслуживания и получить дополнительную информацию. Я поговорил с Хизер, и она снова прочитала мне записи техника Дэйва, и она добавила, что будет трудно узнать стоимость, но это дорого. Коротко поговорив, Хизер направила меня в отдел обслуживания, где мне нужно было оставить сообщение. Как в сторону; Если вы являетесь клиентом Mainely Tubs, обычно вы не можете напрямую связаться с сотрудником отдела обслуживания.

Мэтт, член сервисной группы Mainely Tubs, перезвонил мне в течение дня. Мэтту нужно было оставить голосовое сообщение, так как я был недоступен. В сообщении Мэтт повторил заметки техника Дэйва и резюмировал, что пулевой обратный клапан, который они заменили ГОДЫ НАЗАД (октябрь 2019 года, согласно моим заметкам), функционировал надлежащим образом, и произошла внутренняя утечка. Он повторил депозит в размере 1000 долларов, который покрыл бы сбор и доставку, а затем дополнительные расходы на обнаружение и устранение утечки. Он добавил, что это будет очень дорого.

Кстати, кто-нибудь видел фильм «Красотка»? Вы знаете сцену, когда она входит в магазин, и продавщицы говорят, что это ОЧЕНЬ дорого. Я получил такое лечение. Как будто они указывали мне; Вы, вероятно, не можете себе этого позволить - так что вот третий субъективный ответ.

На этом этапе я решил узнать второе мнение, и я очень рад, что нашел! Я нанял независимого подрядчика, которого порекомендовал мне друг. Я так многому научился у этого независимого подрядчика, что меня оставило недоумение, почему я тратил столько денег за эти годы, слушая этих так называемых экспертов. Моя ванна была отремонтирована за 125 долларов, и утечка была не такой сложной, как меня убедили «Мэнели Табс». Моя безупречная и в остальном прекрасно функционирующая ванна теперь прекрасно работает (мне сказали, что при покупке ванны она прослужит мне ~ 10-15 лет). Я посмотрю, смогу ли я добавить фото так называемого инвазивного, сложного и грязного ремонта. Ремонт ванны занял 15 минут после получения небольшой детали в местном магазине бассейнов. Я призываю вас, читатель, решить для себя, прежде чем покупать гидромассажную ванну или плавать в спа-салоне Mainely Tubs, если вы хотите вести бизнес с такой компанией.

К ваннам Mainely; Я с радостью приму возмещение той платы за обслуживание в размере 95 долларов, которую вы сняли с меня, если вы считаете, что хотите исправить это. Вы можете перезвонить мне, хотя я уверен, что вы получите мою голосовую почту. Мой совет: обучайте своих технических специалистов и не пользуйтесь преимуществами своих клиентов.

Переведено