Melissa Warning

Отзыв на Knoxville utilities board

Ужасное обслуживание клиентов. Мы совершенно новые...

Ужасное обслуживание клиентов. Мы совершенно новые клиенты, и у нас есть счета предыдущих владельцев за годы, поэтому мы ожидали такого среднего. Ну, наш счет почти вдвое больше, и большая часть его - сточные воды. Мы поговорили с милым джентльменом, который заверил нас, что это происходит, когда наша ирригационная система работает. Вы можете видеть штырь два раза в неделю, и они предоставили нам возможность установить второй счетчик за чуть более 400 долларов плюс затраты на его установку сантехнику. Что ж, этот джентльмен позвонил нам, и их нет в наличии, и он не знает, когда они получат больше. Все остались довольны, кроме звонившего представителя службы поддержки клиентов. Все, о чем мы просили, - это небольшая корректировка, пока мы не получим второй счетчик, чтобы доказать, что это система орошения, но они отказываются. Они не могут использовать предыдущий средний показатель владельцев, хотя у нас такое же количество людей, за исключением того, что у нас есть 6-летний ребенок, который, я могу вас заверить, не использует много воды. Это действительно разочаровывает нового клиента и жителя Ноксвилла. Представитель в основном сказал нам отключить ирригационную систему или что у нас где-то должна быть утечка. Я не знаю, как они могут заявить об утечке, если они видят всплеск потребления воды два раза в неделю. Я не против платить за воду, потому что, очевидно, мы ее используем, но платить огромную плату за сточные воды, когда вода уходит обратно в землю, нечестно. Очевидно, они не помогут, пока мы не пробудем здесь 6 месяцев. И все это помимо огромного депозита, который мы не возвращаем в течение 18 месяцев. Я понимаю, почему у них такой низкий рейтинг в Google.

Переведено