JN ZB Отзыв на Double tree by hilton downtown...
НАИХУДШИЙ ОПЫТ В МОЕЙ ЖИЗНИ !!!
НАИХУДШИЙ ОПЫТ В МОЕЙ ЖИЗНИ !!!
ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ !!!
Мы с мужем хотели снять номер возле аэропорта Торонто Пирсон, прежде чем он на следующий день отправится в Европу. Было хорошей идеей пропустить пробку и провести время вместе, потому что он собирался ненадолго отлучиться. Мы оба работаем полный рабочий день, и это время нам нужно было вместе. Я нашла этот отель в Интернете, он выглядел красиво и находился очень близко к аэропорту. Я забронировал номер по телефону и дал даме, с которой я говорил, всю свою информацию, и она четко заявила, что они берут дебетовую визу, и я получил номер подтверждения, и после перезвона, потому что она неправильно набрала мое имя, я наконец получил электронное письмо с указанием моего бронирования. Мы ехали далеко, чтобы добраться до отеля, и прибыли в 2 часа ночи в пасхальное воскресенье из-за подготовки в последнюю минуту, а это был праздник, и магазины были закрыты. Я зарегистрировался, и там было 2 клерка-мужчин, оба были индейцами / пакистанцами, имена которых я не нашел. Первый клерк, с которым я разговаривал, который регистрировал меня, отказался принять мою дебетовую карту Visa даже после объяснения моей ситуации и того, что это была компания, в которой он работал, но он продолжал отказываться. Пока я разговаривал с ним, другой продолжал проходить мимо и прерывал мой разговор, говоря: «Нет, мы не можем», «Нет, мы не принимаем», будучи супер грубым и раздражающим. Я предложил денежный залог на любую сумму, даже приостановил мой дебет по визе, но он продолжал отказывать. Работая в сфере обслуживания клиентов и имея семью, которая работала в сфере гостеприимства, всегда есть способ помочь клиенту, особенно если ваша компания допустила эту ошибку. Мне казалось, что я умоляю его, и на его лице была такая ухмылка, как будто это было очень плохо, прощай, твоя потеря. Я уехала, чувствуя себя беспомощной, и сказала мужу, который разгружал наши сумки. Он был так же расстроен, как и я, поэтому мы решили позвонить по номеру, который забронировал номер, и после того, как она рассказала ей о нашей ситуации, она сказала, что свяжет нас с кем-то, кто сможет помочь и угадать, кто это был! Служащий на стойке регистрации в отеле !!!!! после того, как сказал ей, что они были очень грубыми и непонимающими. После того, как его передали клерку, он узнал, кто я, и повесил трубку !! Мой муж был в ярости из-за плохого обращения и вошел в отель, чтобы узнать, в чем проблема и почему они отказались помочь нам в нашей ситуации, но они ухмыльнулись с ним и даже хихикали, говоря, спокойной ночи, как плохо для вас, поэтому он сказал их, от которых он должен. Я шокирован и возмущен. У этих двух парней может быть немного сил, чтобы отказать людям за этим маленьким столом, но как только смена закончится, они могут отправиться в жалкие жалкие жизни. В любом случае мы нашли отель и людей, которые сделали все возможное, чтобы помочь нам. В своей жизни, если я встречаю людей, особенно на работе, которые нуждаются в моей помощи или у которых есть проблемы, я делаю все возможное, чтобы помочь им, иначе я не смог закончить свою рабочую смену. Несмотря на то, что у нас было мало времени, чтобы поспать, мы старались изо всех сил, запомним это и расскажем всей нашей семье и друзьям об этих ужасных людях из отеля.
Комментарии: