Arad Lathari

Отзыв на Kaffekoppen

Самое грубое и позорное поведение, которое я когда...

Самое грубое и позорное поведение, которое я когда-либо видел со стороны человека, работающего в сфере обслуживания клиентов!

Об этом кафе мне рассказал друг, и я решил пойти туда, когда был в Стокгольме с женой и дочерью. Все их страницы в Instagram и Google были неверными, говоря, что они закрылись в 9, но когда мы позвонили, они сказали, что это неправильно, и из-за covid они закрываются сейчас в 7. Мы спросили, было ли это так в понедельник (21 декабря), и человек по телефону сказал нам, что это так.

Поэтому мы пробрались туда после долгого дня осмотра достопримечательностей рождественских огней и добрались туда в 18:00, чтобы найти несколько клиентов, которые выпили, но никого, кого бы мы не смогли найти, чтобы обслужить нас.

Мы ждали около 8 минут, прежде чем кто-то действительно подошел и спросил, чем он может нам помочь. Я (думая, что я в обычном кафе) подумал, что он имел в виду то, что мы хотели заказать, поэтому я сказал 3 горячих шоколада, пожалуйста, на что он очень грубо сказал мне, что кухня закрыта.

Я был сбит с толку и сказал ему, что днем ​​ранее мы говорили с кем-то, кто сказал нам, что кафе закрывается в 19:00. Затем он сказал: «Но ты не разговаривал со мной, и я говорю тебе, что это закрыто». Этот детский и отвратительный тон не был принят мной и моей женой, у которой была наша 7-летняя дочь, поэтому я попросил этого человека поговорить с менеджером или с кем-то еще, поскольку мы действительно не хотели больше иметь дело с его отсутствием манер, чтобы на что он ответил, что здесь никого нет, я из соседнего дома, прикрываю и говорю вам, что мы закрыты.

Я сказал ему, что несправедливо, что кто-то сказал нам, что вы закрываетесь в 7, и мы добрались от одного конца Стокгольма до другого, пообещав моей дочери горячий шоколад только для того, чтобы получить новую информацию и сказать нам, что мы не можем быть обслуженным. В ответ на это вы ожидали, что я открою кухню для ваших трех горячих шоколадных конфет? .

Я и моя жена были шокированы и поражены таким поведением, моя жена и дочь - граждане Швеции, что означает, что мы приезжаем в Швецию довольно часто и НИКОГДА не испытывали грубости и высокомерия человека, который говорил с нами, как если бы мы были мусором.

Переведено