Robert Miller

Отзыв на Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Ужасное обслуживание и общее впечатление. Я купил ...

Ужасное обслуживание и общее впечатление. Я купил 5 новых автомобилей за свою жизнь, и этот опыт был, безусловно, худшим.

Искал купить новый Додж Челленджер. Я получаю онлайн-котировки от 4 местных дилеров CJD для сравнения. Я связался с онлайн-менеджером по продажам Courtesy, и мне сказали, что мне будет предоставлено предложение. Через 3 дня я уточнил, и мне сказали, что мне нужно пойти в магазин, чтобы узнать цену. Вежливость была единственным представительством, которое потребовало, чтобы я пришел, чтобы узнать цену. Какой смысл иметь онлайн-менеджера по продажам, если он даже не может оценить / продать автомобиль онлайн? Так как однажды я собирался быть в их районе, я пошел вперед и договорился о встрече в представительстве, чтобы обсудить, что я ищу. Меня пригласили на то, что они называют VIP-опытом.

VIP-опыт - полная шутка! Ничего особенного. Может быть, это просто случайная ситуация. Меня не встретили на стойке регистрации, мне пришлось ждать 10 минут, пока они нашли моего продавца, еды / напитков не было, и я даже не мог найти место, чтобы присесть, ожидая моего продавца. Потратив 2,5 часа на обсуждение того, что я ищу, подписание документов и согласование цены, я решаю пойти дальше и предоставить Courtesy преимущество сомнения и купить у них автомобиль. Все, что им было нужно от меня сейчас, это залог. Даже внести депозит с их помощью сложно. Портье решила взять 2-х клиентов, которые шли за мной. Когда я спросил, почему, она ответила (и я цитирую): «Я буду делать то, что считаю лучшим для выполнения своей работы». По-видимому, человек, пытающийся внести депозит в размере 1К в автосалон, менее важен, чем тот, кому нужны новые бирки на машине, или кто-то, спрашивающий, где находится торговый автомат.

Когда машина, которую я заказал, прибыла, было обнаружено, что все подготовительные документы, которые я проводил, когда я заказывал машину, Кортеси где-то потерял. Помимо того факта, что у меня была личная информация о пропавших без вести формах, теперь мне пришлось повторить всю работу, которую я проделал 6 недель назад. Мне пришлось снова договориться о цене, повторно подписать формы и т.д. И все, что я подписал, они хотели, чтобы я подписал 3 раза. Один для дилерского центра, один для продавца и один для меня. Вы когда-нибудь слышали о Копиях любезно? Очень неэффективно. В тот день покупка машины заняла 4,5 часа. Чрезвычайно медленный и без VIP-обслуживания (не встречают у двери, не предлагают напитки / еду и т. Д.). Ушел из автосалона расстроенным, голодным и голодным.

У них есть таблички в каждом кабинете, которые гласят, что если вы не чувствуете, что получаете 9 или 10 рангов в обслуживании, сообщите нам об этом. Так что я делал именно это на протяжении всего процесса. Они пытались объяснить, что их самопровозглашенный плохой сервис в моем случае был «редкостью», и все, что они могли сделать, это принести пустые извинения (которые ничего не значат для меня как клиента) и предложить мне снова вернуться, если я ' м всегда в районе для бесплатного бака бензина. Смешной. Больше не буду вести дела с этим представительством, и всем остальным я рекомендую поискать в другом месте.

Переведено