Denise

Отзыв на Wintergreen Resort

Проблемы начались, когда мы заселились. Двое из тр...

Проблемы начались, когда мы заселились. Двое из трех сотрудников были новыми, и было очевидно, что они ошеломлены.
Пока один из них просматривал мое бронирование, я заметил ошибку в своем счете. Понятно, что у нового сотрудника не было полномочий вносить изменения, но именно это она сказала мне, когда я сказал ей, что у меня нет другого выбора, кроме как подписать форму бронирования; она сказала: да, ты знаешь. Тебе не обязательно оставаться здесь. Я был ошеломлен. Я расписался с намерением поговорить с менеджером на следующий день.
*** На следующее утро, Тэмми, менеджер сказала то же самое: «Да, у тебя был выбор не подписывать подтверждение и остаться здесь». НИКОГДА у меня не было такого плохого обслуживания клиентов!

Тогда никаких лифтов на второй этаж и некому помочь с багажом. Хотя девушки, которые нас регистрировали, предлагали помочь перенести наш очень тяжелый багаж.

Наш номер был отличным. Он был недавно отремонтирован, чистый и ухоженный.

Еда была адекватной, а обслуживание было плохим во всех ресторанах.
* Ванная в The Edge была отвратительной.

Лыжные инструкторы, Том и Ларри были УДИВИТЕЛЬНЫМИ.
Персонал по аренде был полезным и приятным.

Изготовленный снег казался очень настоящим !!

Операторы лифтов были дружелюбны, но не выполняли свою работу. Дважды кому-то не удавалось опустить штангу для пятилетнего мальчика, который ехал один. * Я слышал, как его мать убеждала персонал проверять, нет ли в баре всех маленьких детей, которые едут одни.
Когда лыжа моего собственного сына зацепилась, когда он собирался сесть в кресло-подъемник, он споткнулся и упал. Оператор НЕ остановил подъемник. В конце концов, мой сын пригнулся, когда стул перевернулся через его голову. И снова я был ошеломлен.

Переведено