Corey Nguyen

Отзыв на Dr. Wettstone's Substance Abus...

С нас взяли 10 долларов за то, чтобы привезти нашу...

С нас взяли 10 долларов за то, чтобы привезти нашу маленькую собаку на ранчо. Думая, что это будет среда, благоприятная для домашних животных, мы взяли его с собой.

По прибытии нам сказали, что наша маленькая собачка должна быть все время на поводке, в то время как их собаки могут свободно передвигаться. Кроме того, мы также упомянули, что нам было бы интересно покататься на лошадях, думая, что нашу собаку можно оставить в хижине на 2 часа. Нет. Нам сообщили, что он должен будет находиться в питомнике все время, поскольку они не позволяют оставлять собак без присмотра. Нет проблем. Они сказали, что должны были вернуться к нам в ту ночь, если питомник будет доступен, но так и не сделали. Мы подождали до следующего утра и ничего не услышали, поэтому мы позвонили им, чтобы отменить поездки на следующий день, так как нам нужно было спланировать альтернативные мероприятия, поскольку наша собака должна была быть с нами все время. Человек, с которым мы говорили при отмене, не упомянул о политике отмены за 48 часов и не заявил, что с нас все равно будет взиматься плата, даже если мы не поехали. О доплате мы узнали только тогда, когда моя жена заметила, что счет оказался выше ожидаемого. Когда она спросила их об обвинениях, мы выяснили, что с нас по-прежнему взимают плату за поездки по тропе, независимо от того, как мы ехали. Не круто. После нескольких минут взад и вперед они наконец решили вернуть нам только 1 часть платы за поездку по тропе, на которую мы не пошли. Как не вернуться к своим клиентам, а затем решить тайно взимать плату за услуги, которые они даже не использовали? Если бы мы не спросили, они бы это не раскрыли.

В целом, это был плохой опыт, потому что они не сообщили нам вещи четко и не ответили нам вовремя. У нас не было другого выхода, кроме как изменить план соответствующим образом. Если бы мы знали заранее, мы бы не взяли с собой нашу собаку и не доплатили за нее. Вот список других вещей, на которые следует обратить внимание:

- имели доступ только к дровам из определенной кучи (в семье были особые дрова из другой кучи, которые мы не могли использовать)
- лошадиные фекалии были повсюду, так как они могли свободно передвигаться (временами они блокировали вход в ворота, и нам приходилось с этим разбираться)
- мы заплатили за кухню, в которой был небольшой холодильник (с крошечной морозильной камерой), небольшая плита и раковина.
- в каюте только мыло для посуды, банные полотенца, туалетная бумага и маленькие кусочки мыла (без шампуня)
- вода имела запах
- нет интернета (у семьи был интернет в главной каюте, которым мы могли пользоваться, только если бы мы были достаточно близко, но скорость была ограничена, потому что мы были далеко от роутера)
- плохая передача строгих правил / политик
- перед отъездом нам пришлось утилизировать белье в отдельном пакете

Мы не вернемся сюда снова и не рекомендуем это место нашим друзьям и семье. Я действительно надеюсь, что они исправят свое обслуживание клиентов и будут относиться к своим клиентам должным образом в будущем.

Переведено