George Norrick

Отзыв на Bell ford

Худшее обслуживание клиентов! Вы знаете, когда вы ...

Худшее обслуживание клиентов! Вы знаете, когда вы тратите 45000 долларов на автомобиль, вы просто ожидаете, что краска прослужит дольше, чем платежи за автомобиль. Здесь дело обстоит не так. Я недавно купил Ford F-150 XLT 2017 года выпуска. Грузовик у меня был у меня меньше 8 месяцев, и краска уже отслаивается на задней двери багажника огромными частями, она буквально пузырится и отслаивается на ощупь. При дальнейшем осмотре не оказалось грунтовки под слоем краски (явно заводской дефект), поэтому я принес его в дилерский центр Ford на Белл-роуд, и меня смахнули от одного менеджера к другому. Наконец они отправили меня в отдел столкновений, где они пытались сказать мне, что это, вероятно, задние ворота вторичного рынка, которые были покрашены где-то в другом месте. Он запускает вин и находит открытую заявку от предыдущего владельца Тодда. По-видимому, у Тодда была проблема с отслаиванием краски на крыше, а также с 3 днями истечения заводской гарантии, которую Форд отказался исправлять. Поэтому он сказал мне, что они не будут ремонтировать мою заднюю дверь. Этому грузовику не исполнилось и четырех лет, и на крыше и двери багажника отсутствует краска! Глядя на стену, я вижу формулировку миссии Bell Fords:
Клиенты являются причиной существования Bell Ford, мы должны превзойти их ожидания, чтобы создать для них положительные впечатления. Мы стремимся делать (правильные вещи) каждый раз. Превосходство во всем, что мы делаем. Мы стремимся следовать этим принципам, чтобы получать прибыль на благо компании.

Так что, пожалуйста, Белл Форд, расскажи мне больше о том, как ты каждый раз делаешь то, что правильно? Я хотел бы услышать это и рассказать вам о незабываемых впечатлениях, которые вы оставили мне!

Переведено