Wendy Barry

Отзыв на Veterinary Specialists of Roch...

ОБНОВЛЕНИЕ. Сегодня утром мне позвонили по поводу ...

ОБНОВЛЕНИЕ. Сегодня утром мне позвонили по поводу моего обзора, приведенного ниже. Похоже, мне дали неверную информацию, когда я позвонил Генри, чтобы снова открыть разрез - я мог бы вернуться и осмотреть его рану без дополнительной оплаты, и если бы было установлено, что это их вина, что они сняли швы слишком рано. , то мне бы ничего не предъявили. Дженна извинилась за ошибку, и, чтобы исправить ее, они возместили мне сумму, которую я должен был заплатить своему обычному ветеринару, чтобы починить Генри. Я искренне ценю, что Дженна последовала за мной и все исправила. Дженна заверила меня, что они позаботятся о том, чтобы сотрудник, который дал мне неверную информацию, был осведомлен об их ошибке, чтобы этого не случилось с кем-то еще в будущем. Спасибо за то, что справились с этим так профессионально.
ОРИГИНАЛЬНАЯ СТАТЬЯ: Мой гончий Генри в воскресенье вскрыл себе бок, и я отвез его в отделение неотложной помощи. Они хорошо поработали, залатали его, у меня с этим нет проблем. Моя сумма составила 911 долларов. Мне сказали вернуть его через 10-14 дней, чтобы снять швы, что я и сделал. На следующее утро рана снова открылась. Когда я позвонил им, они сказали, что я могу доставить его туда, если захочу, но это повлечет за собой все новые обвинения в их действиях. Это возмутительно - они эксперты, и они решили, что он готов снять швы, но оказалось, что они ошибались. Если бы это было что-то, что я сделал, я мог бы это понять, но это была их ошибка, так как они не осознали, что швы снимать слишком рано, и они должны были починить его без дополнительных затрат. В конце концов я отвел его к своему ветеринару, и они позаботились о нем, даже предоставив мне скидку, потому что они чувствовали себя плохо из-за того, как с нами обращались. Они должны стоять на своем, и если окажется, что они допустили ошибку, им нужно признать это и исправить это, не взимая с меня дополнительных сборов.

Переведено