Sales - ADDI Printing

Отзыв на BIC Graphic USA

Мы размещаем ежегодные календарные заказы в Bic, и...

Мы размещаем ежегодные календарные заказы в Bic, и до этого года у нас никогда не было проблем. Сказать, что эта работа была кошмаром, - ничего не сказать. Наш заказ был приостановлен по причине, которая была устранена годом ранее и не упоминалась при первом размещении нашего заказа. Мы изменили адрес доставки, чтобы он шел напрямую к нашему клиенту, в связи с тем, что производство длилось 5 недель вместо 5 рабочих дней. Затем нам сказали, что это добавит неделю к производственному сроку только для того, чтобы они отправили товары по первоначальному адресу, а не нашему клиенту. Календари должны поставляться с маркерами для сухого стирания, а они были полностью исключены. Мы также игнорируем большинство наших писем в службу поддержки клиентов, и когда вы звоните, они просят вас написать в службу поддержки по электронной почте. Очень неутешительный опыт.

ОБНОВИТЬ:
Apple Reed обратилась к нам и помогла нам решить эту проблему. У нее первоклассное обслуживание клиентов, и она позаботилась о том, чтобы о нас позаботились.

Переведено