Brian Wilson

Отзыв на Hyundai of Athens

Все, что я могу сказать, - это разочарование в отд...

Все, что я могу сказать, - это разочарование в отделе обслуживания. Многократно. Две вещи, в которых последовательно придерживается этот дилер, - это смена руководства / владельца и поиск способов сделать сервисные визиты чертовски запутанными и разочаровывающими.

Я наконец достиг своего предела и решил просмотреть их после этого последнего визита (буквально то, что будет моим ПОСЛЕДНИМ визитом). Я занимаюсь простым обслуживанием 15 км миль на своей Elantra 2017 года. Мне сразу же продают пакет услуг из заранее составленного Эдом Макманусом списка. Итак, конечно, в этом списке есть пара вещей, которые на самом деле не нужны (например, воздушный фильтр салона), но я думаю, что за хрень. Давай, сделай это, посмотрим, какая разница. Стоимость пакета составляет 129 долларов. Я спрашиваю, что произойдет, если мне не понадобится прилагаемый двигатель или воздушный фильтр салона и т. Д., И мне сказали, что они будут вычтены из цены. Хорошо, ничего страшного. Примерно через 20 минут Эд сообщает мне, что выравнивание не выполнено, и они рекомендуют выполнить эту услугу, которая устранит вращение шины из моего пакета. Я отказываюсь, так как у меня есть кто-то другой, кто будет заниматься такой работой, и сообщаю ему, что я займусь выравниванием и вращением в другом месте. Итак, если вычесть ротацию шин, я должен получить около 109 долларов. Когда я, наконец, вижу, что машина остановилась и финишировала (через полтора часа), я выхожу в служебную зону, где Эд отчаянно «перебирает числа», пытаясь определить мою сумму. Я думаю про себя: «Как это так сложно?» Что ж, я думаю, трудность заключается в том, как им найти способ получить свои деньги? Конечно же, Эд протягивает мне служебный билет на общую сумму 136 долларов. Каким-то образом мы начали с 129 долларов, взяли скидку на 20 долларов и все равно вышли за пределы начальной цены пакета. Я прошу Эда объяснить несколько вещей, на что его ответ говорит мне, что он не совсем уверен, как он получил эти цифры. Существуют некоторые случайные сборы за поставку и рабочую силу (никогда не видели, чтобы они взимались помимо цены замены масла), и есть даже дополнительная плата в размере 12 долларов за «обработку» воздушного фильтра салона каким-то дезодорантом. ЧИТАЙТЕ: Мы испарили ваш воздушный фильтр и взяли с вас плату за четыре БУТЫЛКИ лихорадки. Неважно, что эта «услуга» никогда раньше не обсуждалась. По сути, то, что они сделали, было заменой масла, заменой воздушного фильтра и заменой воздушного фильтра салона, которые стоили бы менее 100 долларов, если бы выполнялись как отдельные услуги. Они также не принимают купоны, если они не распечатаны и не представлены физически. В вашем телефоне нет купонов, у других дилеров, с которыми я работал, не было проблем. У меня не было времени спорить об этом, поэтому я оставил это.
По иронии судьбы, он тогда попросил пятизвездочный обзор. Ага, нет. Через день я получаю сообщение с просьбой о пересмотре. Он говорит, что нужно отправлять им сообщения с любыми вопросами, поэтому я спрашиваю их обо всем этом. Никто не отвечает. Итак, вот их обзор.

Это в дополнение к бутылке краски для ретуши, получение которой потребовалось три МЕСЯЦА, потому что дилерский центр переходил из рук в руки (очевидно, дважды) с того дня, как я заказал ее, и заказ потерялся в перемешивании (ах).

Кроме того, я поехал в Warner Robins, чтобы купить мою Elantra, потому что после того, как Hyundai of Athens получил шанс конкурировать за мой бизнес, лучшее, что мог предложить их продавец, было: «У вас ДОЛЖЕН быть пакет Ultimate? " Ну да, я получаю это за эту цену. Зачем мне убирать его, чтобы получить цену, которую другой дилер уже установил на лучше оборудованный автомобиль? Конечно, после этого он снова сменил руководство, что неудивительно.

Итог: просто идите в другое место. Это место - пустая трата времени, и со временем найдется способ помочь вам потратить впустую ваши деньги.

Переведено