Succeed Consulting Firm

Отзыв на Toyota of Richardson

Мы с мужем нашли время, чтобы впервые посетить Toy...

Мы с мужем нашли время, чтобы впервые посетить Toyota of Richardson в четверг, 13 декабря 2018 г., в 18:30, сразу после долгого рабочего дня. Когда мы вошли в дверь, нас встретил Юусеф и провел к своему столу. Он задал мне основные вопросы о типе автомобиля, который я искал, и, конечно же, продолжил свой кредит. После того, как я получил кредит и изучил автомобильную записку, которую я буду платить за новую машину, а не за подержанную, я решил, что со мной все будет в порядке. Затем Юэсеф проводил нас с мужем в сторону автосалона, где находился продавец подержанных автомобилей. Там была совсем другая атмосфера, от атмосферы до заметных настроений. Это был совершенно другой мир! Юсуф пошел в главный офис, я полагаю, чтобы сообщить кому-то, что мы там были. Когда он вышел, он попросил нас присесть и сказал, что кто-нибудь приедет с нами через несколько минут. Он пожал нам руки, поблагодарил нас за наш бизнес и ушел. Итак, несколько минут превратились в 20 минут, когда 5 разных продавцов проходят мимо нас и смотрят. Никто не спросил, нужна ли нам помощь; они просто продолжали идти мимо нас, как будто нас не было. В конце концов, я начинаю чувствовать себя очень некомфортно и из-за раздражения начинаю молча жаловаться мужу. У меня сразу возникла мысль, что время ожидания могло быть связано с цветом нашей кожи. В конце концов, мой муж привлек внимание одного из проходивших мимо продавцов и сообщил ему о времени ожидания и о том, что нам еще никто не помог. Конечно, парень говорит: «О, мы думали, кто-то уже помог тебе, поэтому никто из нас ничего не сказал». Что ж, здравый смысл подсказывает: даже если вы думали, что кто-то уже помог нам, остановитесь и убедитесь, верно ?? Как бы то ни было, к нам на помощь пришел другой продавец, который, как я надеялся, мы не получили из-за того, что он выглядел так, будто все равно не хотел работать. Он подходит, не представляет себя, извиняется еще раз, почему кто-то так долго нас заметил, спросил, какой автомобиль я хочу, запрашивает мое удостоверение личности, записывает мою информацию в форму, спрашивает меня чтобы подписать его, затем уходит в другой офис, где пробыл около 10 минут. Я знаю, что он снова не управлял моим кредитом, потому что он сказал, что нет необходимости снова запускать кредит, потому что Юзеф уже управляет им на первой стороне представительства. Итак, теперь мы находимся в их отделе более 30 минут и все еще ничего не достигли! Когда он возвращается, он говорит самым медленным, однотонным, беспечным голосом: «Мы не сможем помочь вам с обменом. Я не хочу тратить ваше время, ребята». КАК SWAY, вы имеете в виду, что вы не хотите тратить больше времени зря. Чтобы не потерять самообладание, муж быстро сказал спасибо, и мы ушли. Этот парень даже не ПЫТАЛСЯ; он, очевидно, не возражал против того, чтобы дать нам ощущение нежелания помогать нам и нежелания быть там. Итак, мой вопрос к вам, Toyota: следует ли вам нанимать сотрудников, которые хотят помогать кому-то в любое время суток, или вам следует продолжать нанимать сотрудников, которые хотят помогать клиентам только тогда, когда это удобно для них? Потому что, честно говоря, мы действительно чувствовали себя неудобно. Если наши деньги доставляют неудобства, то, возможно, нам не стоит вести дела с Toyota, а просто обратиться к Volkswagon. На самом деле, если бы мне не нужно было ставить звезду, чтобы опубликовать этот обзор, я бы не стал.

Переведено