KIM

Отзыв на Biaqua B.V.

Несмотря на то, что я забронировал и заплатил окол...

Несмотря на то, что я забронировал и заплатил около двух месяцев назад, они сказали мне переехать из Plaza в Urban, потому что у них не было места для празднования 100-летия KLM Airlines. Что еще хуже, все это было сделано заказчиком без каких-либо предварительных объяснений и подтверждения. После подтверждения и опротестования ваучера на бронирование отношение к объяснению послевоенной ситуации становится наихудшим. Уровень номера 3 звезды. Еда в домашнем ресторане тоже хуже всего. Повар даже не видит еды.

Отношение менеджера не соответствовало уровню 4-х звезд. В первый день мне без объяснения причин выдали ключ от номера пониженной категории. После регистрации и обнаружения того, что что-то не так, я пожаловался, и, наконец, они объяснили, что у них нет свободных номеров (в то время как я сделал заказ и заплатил около 2 месяцев назад). Если есть какие-то проблемы, это деловой способ в первую очередь объяснить клиентам и попросить понимания. Но я любезно рекомендую Корендону переобучить вашего менеджера, обновить систему бронирования и отказаться от своей уродливой политики. (Поскольку я читал другие похожие отзывы, очевидно, что политика отеля направляет некоторых гостей из отеля в другое здание после избыточного бронирования.)

Переведено