Marissa Valente

Отзыв на Boston Marriott Long Wharf

Чтобы уточнить, я здесь еще не останавливался. Это...

Чтобы уточнить, я здесь еще не останавливался. Этот рейтинг указан в их автоматизированной системе и возможности связаться со стойкой регистрации в ближайшее время. Я пытался позвонить, чтобы запросить ранний заезд. Меня приостановили на 25 минут, но продавец сказал мне, что мне нужно позвонить на стойку регистрации и предоставить тот же номер, по которому я только что звонил, без перевода меня. Автоматизированная служба позорна. Даже со степенью магистра я все еще не мог понять, как связаться со стойкой регистрации, чтобы запросить ранний заезд. У меня свадьба, на которую я должен присутствовать в 15:00, что соответствует стоимости номера в отеле, а регистрация заезда не раньше 16:00. Эта система несовершенна и расстраивает гостя. Стоимость номера означает, что отель хорошо осведомлен о свадебном приеме, который они устраивают, и должен автоматически обеспечивать раннюю регистрацию заезда для этих гостей свадьбы. Не позволяя гостям напрямую общаться со стойкой регистрации, они ухудшают качество обслуживания клиентов, и я ожидал большего от Marriott.

Переведено