Lauren Cardona

Отзыв на Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Я хочу начать с того, что мы с мужем получили боль...

Я хочу начать с того, что мы с мужем получили большой опыт покупки у нашего предыдущего дилера в Орландо. Мне очень нравятся обе наши машины, и у меня был большой опыт, включая их сервисный отдел.
Мы недавно переехали в этот район, и я назначил встречу в сервисном центре "Courtesy Chrysler" для моего спорщика (который я купил совершенно новым) из-за сломанной детали на центральной консоли, а также замены масла. Высадился из машины в 8.30. Я позвонил дилеру около 14:00 для уточнения информации, и они буквально переводили меня 3 раза, и никто не мог определить местонахождение моего автомобиля. Не получил обновления. Мне позвонили около 4:45 и сказали, что им придется заказать кусок для центральной консоли. Мне сказали дать им около 30 минут на замену масла. Таким образом, в основном я была без машины в течение полного рабочего дня только для того, чтобы узнать, что мне придется вернуться снова и оставить машину, что усложняет задачу, поскольку мы с мужем работаем, и у меня двое маленьких детей. Обратитесь к дилеру, чтобы забрать машину, и ему сказали, что повреждена одна из шпилек колеса. Он был раздет, и они не могли его разместить. Они сказали, что это был предыдущий дилер, когда они вернули болт после последней замены шины (которой у нас никогда не было), мы объяснили это консультанту по обслуживанию и менеджеру. Должно быть, это было так из инвентаря, поскольку мы никогда не обслуживали шины на нашем автомобиле. Менеджер продолжил говорить нам, что мы должны покрыть ущерб из-за нормального износа, и если бы мы сделали замену шин, когда это необходимо, они бы поймали проблему.
(что НЕ было результатом износа), пришло ли оно с завода или было повреждено предыдущим сервисным отделом, они должны были бы покрыть расходы, поскольку это не было чем-то, что мы могли бы вызвать. После долгих мучений между моим мужем и менеджером Шаем Периш, Шей сказал моему мужу, что он покроет расходы, если он оставит ему «10» в своем опросе по работе с клиентами, а затем продолжил говорить ему, что ему нужно изменить свое " отношение". Мы приобрели два автомобиля у Chrysler, потому что нам понравилось их обслуживание, и это был очень разочаровывающий визит. Позже, после того, как мы покинули дилерский центр, мы открыли капот, чтобы залить жидкость для стеклоочистителя, и заметили, что они даже не вернули крышку масла, а просто случайно установили ее на двигатель. Я удивлен, что он не расплавился и не вызвал других проблем. Техником по обслуживанию, который позаботился о нашем автомобиле, был Леон Аллен. Излишне говорить, что мы не вернемся к этому дилеру, а скорее отправимся в долгую поездку к другому дилеру, чем будем стыдиться и обвиняться в том, что не позаботились о нашем автомобиле лучше из-за недосмотра на заводе или повреждения в руках их самого собственные техники.

Переведено