Shavonne Kitchens

Отзыв на Doubletree Guest Suites LbV

Я был очень разочарован тем, что моя семья останов...

Я был очень разочарован тем, что моя семья остановилась здесь, в Disney Springs Doubletree. Я позвонил сразу после бронирования, чтобы спросить, есть ли что-нибудь, что они сделали на дни рождения, и мне сказали, что они добавили пометку в моем бронировании, в которой говорилось, что сегодня день рождения нашего сына, и в нашей комнате будет сюрприз на день рождения. Мы приехали поздно вечером в среду, и меня даже не встретила женщина, работающая на стойке регистрации. Она подняла на меня палец, говоря, чтобы я подождал. Я так устал и просто хотел уложить спящего малыша в кровать, что ничего не сказал, но был очень опешен. Это не та служба поддержки, которую я обычно получаю в отелях Hilton. Она даже не сказала мне, где находится моя комната, просто вручила мне ключи и ушла. Как только мы вошли в нашу комнату, я понял, что в нашей комнате нет дня рождения, и как только я начал выгружать наш холодильник, я понял, что наш холодильник был грязным. Сам протер и разгрузку закончил. Утром я понял, что всех дополнительных предметов, которые я просил при бронировании, в нашем номере нет. В четверг, когда я был в Диснее, я получил из отеля сообщение от Лесли с вопросом, как прошло наше пребывание. Я ответил на вопросы, и она так и не ответила мне. Мы проходили мимо стойки регистрации не реже двух раз в день, и никто не смотрит нам в глаза и не улыбается. Это так неприятно. Я ненавижу то, что заплатил, чтобы остаться здесь и чувствовать себя так. Я был очень расстроен тем, что Лесли так и не вернулся ко мне, чтобы попытаться исправить что-нибудь для нашего пребывания. В нашей комнате есть страницы, на которых написано: «Дайте нам шанс исправить это», но они не отвечают вам, если что-то не так? Небольшое обслуживание клиентов имеет большое значение, и мы не получили ни одного за 3 дня пребывания в этом отеле. Кроме того, автобусное сообщение никогда не бывает быстрым, и нет прямого или безопасного способа дойти до Дисней-Спрингс, как указано на их веб-сайте. Я бы избегал этого отеля, и это ужасный персонал.

Переведено