Gary Probst

Отзыв на RockAuto, LLC

Я работаю с Rock Auto уже несколько лет. До сих по...

Я работаю с Rock Auto уже несколько лет. До сих пор мой опыт был хорошим. Но Адам из отдела обслуживания клиентов определенно дал мне ПЛОХОЙ привкус.

Я купил для своего грузовика модуль управления АБС. Я ошибочно заказал неправильный и вернул его, чтобы получить правильный. В процессе возврата я выбрал «кредит магазина», чтобы ускорить получение нужной детали. Как только кредит был выдан, я сразу же подключился к Интернету, чтобы заказать нужный модуль ... который больше не доступен. Я позвонил в Rock Auto и, к сожалению, получил Адама. Я объяснил ситуацию и попросил поменять кредит магазина на возмещение, так как запчасть больше не была в наличии. Он сказал, что это невозможно, и он не может мне помочь. Я попросил поговорить с руководителем, но он отказался меня соединять.

Я перезвонил и поговорил с другим агентом, и мне сказали, по сути, то же самое ... однако .... этот агент заявил, что возврат средств не невозможен, но создал дополнительную работу для кредитного отдела. Она заявила, что, поскольку я был клиентом в течение нескольких лет, она направит в кредитный отдел запрос на изменение возмещения.

К сожалению, я помню имя Адама только потому, что он был так груб во всей ситуации.

Спасибо, юная леди, за отличный сервис. Адам ... тебе нужно изменить свое отношение.

Спасибо.

Переведено