Jon Feldman

Отзыв на Hawthorne Chevrolet

За эти годы мы несколько раз привозили нашу машину...

За эти годы мы несколько раз привозили нашу машину из-за того, что кнопка Eco самопроизвольно включалась и выключалась во время движения. Эта проблема легко воспроизводится. Каждый раз, когда мы привозили машину, нам говорили, что технический специалист не может воспроизвести проблему. После многих лет этого, наконец, загорелся индикатор проверки двигателя, и код показал, что это связано с кнопкой Eco. Когда я разговаривал со Стивом в пятницу, не было ни слова о том, что будет взиматься плата за диагностику. Внезапно в субботу (после того, как они не посмотрели на машину ранее днем ​​и сказали, что они слишком заняты, чтобы работать с машиной), будет взиматься плата за диагностику, если мы хотим, чтобы они посмотрели на кнопку Eco.

Эта проблема возникла вскоре после того, как мы купили машину много лет назад, но теперь, когда они наконец-то видят проблему, гарантия не распространяется. В понедельник мы попросили перезвонить Джо Деканги (сервис-менеджер), но обратного вызова не произошло. Прошла почти неделя без перезвона. Надеюсь, этот обзор приведет хотя бы к телефонному звонку. Очень плохое обслуживание клиентов в сервисном центре, который всегда просит 5-звездочные отзывы.

Переведено