Azkar Shah

Отзыв на Raleigh UK Ltd

Я позвонил 2 дня назад и поговорил с Джейсоном из ...

Я позвонил 2 дня назад и поговорил с Джейсоном из отдела обслуживания клиентов. У меня возникла проблема с деталями разобранного велосипеда Lapierre Edge AM 727, который я купил в интернет-магазине велосипедов, и мне пришлось собрать его самостоятельно без каких-либо сопроводительных инструкций. Это вызвало проблемы с установкой педалей, которые не были четко обозначены. Я был выпотрошен.

Ранее я звонил в несколько магазинов, и некоторые из них меня не посоветовали перепродать детали, которые мне не нужны (например, новый групповой набор) для нового велосипеда, которому меньше 24 часов. Это вызвало у меня сильный стресс.

Я решил позвонить Роли напрямую в службу поддержки. Услуга, которую я получил от Джейсона, была просто выдающейся, и я не могу выразить, насколько она была принята с благодарностью. Он безо всяких суждений понял проблему и сразу же помог мне. Я почувствовал облегчение, поскольку знал, что нахожусь в надежных руках, потому что он был очень осведомлен и готов помочь. Время ответа Джейсона на мои последующие электронные письма было очень быстрым, несмотря на то, что, как мне кажется, должно быть ошеломляющее количество обращений в службу поддержки во время COVID19.

Обслуживание, полученное от Джейсона, является свидетельством бренда Raleigh. Это первый раз, когда мне понадобилась послепродажная поддержка. Моим первым велосипедом в десятилетнем возрасте был Raleigh BMX в начале 1990-х, и на протяжении многих лет, когда я стал взрослым, я был преданным фанатом Raleigh и всегда буду покупать Raleigh для себя и своей семьи. Я всегда буду покупать Роли и британцев в первую очередь.

Спасибо, Джейсон, за оказанное обслуживание клиентов, я очень ценю вашу помощь и искренне надеюсь, что вы прочитаете это.

С уважением,

Али

Переведено