Richie Frangiosa

Отзыв на Hotel Teatro

Мы останавливались здесь в прошлом и получили отли...

Мы останавливались здесь в прошлом и получили отличный опыт. Однако на прошлой неделе мы забронировали там комнату и не смогли остаться из-за обращения в отделение неотложной помощи. Они все равно сняли деньги с нашей карты и отказываются вернуть деньги (даже с нашей квитанцией в отделении неотложной помощи). Такой вид обслуживания неприемлем для такого высококлассного заведения, и мы больше не будем там останавливаться.

*** В ответ на ответ отеля:

Я понимаю вашу политику и ее причины. Я также понимаю, что остановился в вашем отеле из-за его уровня обслуживания. Я могу снять комнату побольше и больше удобств в Four Seasons через дорогу. Но я всегда ценил ваше внимание к деталям во время моего пребывания.

В конце концов, у вас есть право решить проблему, и вы предпочитаете не делать этого, ссылаясь на политику. Это не тот уровень обслуживания, на который я рассчитываю в вашей ценовой категории, и поэтому я перенесу свой бизнес в другое место.

Переведено