Stephen Beshel

Отзыв на JM Lexus

Машиной очень довольны.

Машиной очень довольны.
Машина была не такой чистой, как я думаю. На пульте управления были следы, и вы сказали, что, по вашему мнению, он был поврежден каким-то химическим веществом, которое они использовали, чтобы очистить его. Когда я его протер, он оторвался. Были замечены и другие вещи, которые, как мне кажется, можно было очистить, а затем обнаружил что-то, что пролилось между пассажирским сиденьем и центральной консолью. Заглянув в центральную консоль, мы нашли использованную перчатку, а также нашли использованную перчатку в багажнике на запасном колесе. Стив также нашел использованный контейнер с вазелином. Это было после покупки машины, но я ничего не сказал, потому что мы не могли ждать, пока машину почистят.

Все были очень милы, и я ценю продолжение Майка, а также ваше. Я чувствовал, что процесс оформления документов был немного поспешным. Возможно, у вас была другая встреча, на которую вы должны были попасть?

Это от Стива:
Наш опыт работы с JM Lexus заключается в следующем. Все шло очень гладко, Автомобиль был всем, что нам сказали. Мы пошли на прогулку и получили спущенное колесо в 2 милях от автосалона. Позвонил в автосалон. Мне сказали позвонить в придорожную службу Лексус 1-800. После разговора с Lexus они сказали, что до меня дойдут более 90 минут. Решил на себя запаску поставить. Приходите, чтобы узнать ключ колеса ушка контргайки не был в машине. Хотя осмотр из 161 точки утверждает, что это было. Это заставляет задуматься, сколько на самом деле было сделано осмотра. Затем я вспомнил о представительстве, и они принесли ключ и помогли поменять шину. Вернулись в автосалон, чтобы получить другую шину. Через некоторое время они пришли сказать нам, что не могут соответствовать шине. Это нужно будет заказать. Я снова попросил их проверить существующую шину, чтобы убедиться, что она подключается. Мне дважды сказали, что это не так. Я сам, будучи механиком, попросил вытащить этот предмет из шины, чтобы я мог видеть шину. Когда это было сделано, было определено, что да, шина действительно подключаемая. Затем мне сказали, что пройдет от часа до полутора, прежде чем они доберутся до него. Это больше, чем ожидание ремонта машины, чем у меня уже была машина. Я не виню автосалон в повреждении шин. Но я обвиняю их в том, что они не позаботились обо мне так быстро, как следовало бы. Подождав еще более 30 минут, я решил, что пойду починить шину в другом месте. Я так и сделал, он был немедленно отремонтирован и стоил мне 15 долларов. Я просто действительно чувствую, что дилерский центр упал, помогая в этой конкретной ситуации. Впереди у меня было три с половиной часа езды, чтобы добраться туда, куда я собирался той ночью. Я прилетел из Чикаго в Форт-Лодердейл, чтобы купить машину. Не то чтобы я был местным жителем и мне было куда пойти, пока я ждал, чтобы починить машину. Я понимаю, что это была неудачная ситуация. Но я искренне верю, что дилерский центр мог бы сделать немного больше в этой конкретной ситуации.

Переведено