Heather Tanner

Отзыв на Merchology

Наша компания решила заказать у Merchology партию ...

Наша компания решила заказать у Merchology партию рубашек и головных уборов. Мы заказали в июле 2017 года, а сейчас сентябрь 2017 года, и мы получили только половину нашего заказа. Ориентировочная дата отправки - 11 августа. На сборку логотипа ушло две недели, но только потому, что я попросил об этом, они, кажется, о нас забыли. Сегодня они только что прислали мне электронное письмо о том, что весь наш заказ был отменен? Непонятно - почему и где тогда наш возврат? Я не рекомендую никому использовать эту компанию, особенно если у них есть сроки сдачи одежды. Я постоянно общался с нашим представителем в течение последних двух месяцев, но она просто извиняется и отвечает через несколько дней с извинениями. Я также написал ее менеджеру по электронной почте, и они вернули нам 5% за наш заказ, но мы просто очень хотим получить наш заказ. Вышивка на рубашках великолепна (заметьте, вышивка шляпы была ужасной и переливающейся), просто факт, что мы не можем получить то, что заказываем. Я не знаю, почему у этой компании такие высокие отзывы, поскольку они не выполняют заказы, менеджеры и представители не могут быстро / своевременно общаться, и я понятия не имею о статусе нашего заказа, когда я начал "чат" на их веб-сайте, у них нет информации, и они говорят, пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем. Но как мне связаться с представителем, если она не отвечает или не имеет ответов?

Переведено