Tracey Ditto

Отзыв на Villa Lighting

Я заказал 2 осветительных прибора у этой компании ...

Я заказал 2 осветительных прибора у этой компании через их веб-сайт 6.12.2018. Они сняли деньги с моей кредитной карты за заказ в тот же день. Мой заказ появился под моей учетной записью на их веб-сайте 12.12.2018 с ожидаемой датой отправки 01.01.2019. Я проверил свой заказ на их веб-сайте 07.01.2019, он все еще показывал дату отгрузки 01.01.2019, но без обновленной информации. Связаться через их веб-сайт можно только по электронной почте, поэтому я написал им по электронной почте 1/7/2019 с просьбой обновить. Нет ответа. Я позвонил им и оставил голосовое сообщение 9.01.2019, ответа не получил. Я позвонил им и попросил поговорить с реальным человеком о моем заказе 1/11/2019, мне сказали, что у них нет обновлений, что они действительно не знают, когда мой заказ будет отправлен, потому что им пришлось ждать производитель, чтобы отправить им товары. 16.01.2019 я снова вошел в свою учетную запись на их сайте, надеясь на обновления. Теперь в моем аккаунте нет истории заказов. По их словам, я у них ничего не заказывал. Я подал спор с эмитентом кредитной карты. Я разместил жалобу на них на сайте BBB, и они ответили: «****** правильно, у поставщика был долгий срок поставки (он все еще недоступен 4/2/10), и мы отказались от мяч, не ответив на ******. После того, как компания, выпустившая кредитную карту, сняла с нас оплату, мы отменили заказ. Когда товар станет доступен, мы отправим 2 бесплатно на ****** на адрес помочь исправить положение ". По состоянию на 16.09.2019 обещанные вещи мне так и не пришли. Я бы не стал вести дела с этой компанией.

Переведено