Jennifer Craig

Отзыв на Mercy Iowa City

ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой это 2 звезды, а н...

ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой это 2 звезды, а не отрицательное число, заключается в том, что милосердие оказывает фантастическую помощь. Доктора потрясающие, и я действительно обращаюсь к Мерси. Таким образом, это НЕ обзор врачей и медицинского обслуживания, а скорее их расчетный отдел и отсутствие легкости в попытке заплатить и получить квитанцию ​​для подачи в страховую компанию или HSA.

Я пробовал позвонить сегодня 4 раза, чтобы просто получить этот номер, который они называют идентификационным номером, который необходим для подписки на их онлайн-оплату. Я говорю, с кем когда-либо разговариваю, я хочу заплатить онлайн, чтобы получить квитанцию ​​и отправить ее в HSA. Они очень стараются заставить меня заплатить по телефону - до такой степени, что одна из женщин была настолько настойчивой, что я в конечном итоге повесил трубку. Во время последнего звонка меня перевели в 4 разных отдела, прежде чем я попал к кому-нибудь, кто мог бы помочь. Она объясняет мне, как платить в Интернете, и я попадаю на экран, на котором просто запрашивается платежная информация. Она сказала мне, что они работают над своей системой, поэтому пока они изо всех сил стараются сопоставить сумму с именем пациента - так что, если вы чувствуете себя щедрым, вы можете пойти оплатить чей-то счет, если хотите. . Но вернемся к вопросу о квитанции - здесь нет НИКАКОЙ формы квитанции. Просто я заплатил определенную сумму в долларах. Поэтому я спрашиваю, какие у меня есть другие варианты - она ​​говорит, что может отправить мне по электронной почте квитанцию ​​о том, что я плачу по телефону (опять же, не знаю, почему они так заинтересованы в платежах по телефону). Затем я спрашиваю, как я попаду в детализированную квитанцию ​​- она ​​потом откликается и говорит либо по почте, либо по факсу. Затем я спрашиваю, почему она не может писать по электронной почте, хотя раньше она говорила, что может. Она говорит мне, потому что это небезопасно. Так что мой единственный вариант - пойти лично и заплатить. Единственная проблема в том, что у меня есть дневная работа. Они работают круглосуточно и без выходных, и в них есть расчетный отдел с 8-4 пн. Никаких субботних вариантов.

Я знаю, что это может показаться мелочью, но мне нужна квитанция. У меня есть счет в HSA, чтобы я мог оплачивать медицинские счета. Я должен представить доказательства того, что это было действительно медицинское. К сожалению, просто оплата госпиталя не говорит об этом страховой компании - поэтому мне нужен этот маленький листок бумаги, который, кажется, невозможно достать. Если бы счет был 20-50 баксов, конечно, во что бы то ни стало. Но если я не смогу предоставить доказательство того, что больничный счет на огромные 1000-1500 долларов действительно был необходим по медицинским показаниям, мне придется платить из своего кармана, чего я не хочу делать.

Можно подумать, что, работая в медицинской отрасли и занимаясь страхованием, HSA и HRA, они это знают. Но скорее затруднит получение необходимой информации для подачи претензий.

Переведено