Sabine Claybrook

Отзыв на Michael E. DeBakey Veterans Af...

На самом деле еще не был в больнице. Но назначить ...

На самом деле еще не был в больнице. Но назначить встречу и работать с админом. персонал по телефону умопомрачительно труден. Мы живем в 10 часах езды на машине от объекта, не имеем права на оплату полета VA и не можем себе этого позволить. У нас нет другого выбора, кроме как полагаться на телефонную систему для получения всей необходимой информации. Пока мы пропустили и перенесли встречу, все потому, что люди на другом конце телефонной линии не берут трубку (оставили много голосовых сообщений), не отвечают на звонки, даже если они обещали это сделать, обещают проверить информации, но никогда не делайте этого, сбрасывайте и отключайте звонки, не знаете или не можете / не желают получить доступ к информации, один отдел не знает, что делает другой отдел и т. д. и т. д. и т. д. мой очень больной ветеран не может путешествовать один, улетел с работы и в тот день заблудился, потому что никто не мог помочь нам пройти через телефонный ад. Он звонил весь день. Слышал, как он снова и снова называет свое имя, дату рождения и последние четыре года. Тем не менее, никто не мог помочь. На следующей неделе мы совершим долгую поездку. Боюсь, что мы проедем весь этот путь, а потом нам скажут, что что-то не вышло, и нас нельзя увидеть, или что мы должны были сделать то-то и то-то перед приездом, просто об этом нам никто не сказал. ОЧЕНЬ неэффективно, бесполезно. Никакого сострадания, понимания трудностей, с которыми может столкнуться пациент. Могу я поставить ноль звезд? Господи, помоги нам пожалуйста! Просто надеюсь, что мы наконец-то получим помощь, в которой так отчаянно нуждаемся, как только доберемся до нее ...

Переведено