Brittany Hasenberg Отзыв на Sheraton Phoenix Downtown
Во-первых, я хотел бы отметить, что мы очень крупн...
Во-первых, я хотел бы отметить, что мы очень крупная компания в сфере недвижимости, приносящая более 5 миллионов прибыли каждый год, мы проводим эти мероприятия 4-5 раз в год и всегда получаем потрясающие результаты. Мы работаем исключительно с брендом Marriott и приносим бренду огромные доходы и посещаемость. Мы уже планируем еще 4 мероприятия, которые хотим провести в том же отеле. ОНИ ЗНАЛИ ЭТО, И С НАМИ ЛЕЧИТЬСЯ УЖАСНО.
Морган сообщил нам, что Sheraton не сможет провести всю нашу вечеринку из-за того, что в этом районе проводилась медицинская конференция и все отели были забронированы. Она заявила, что в Sheraton было всего 100 комнат, прежде чем они достигли 100% вместимости, и что они собирались отдать их нам. Ее решение заключалось в том, чтобы мы забронировали номер в отеле-партнере Weston, расположенном в нескольких минутах ходьбы от Sheraton, так что все еще удобно для наших гостей. Она также заявила, что у Вестона было только 100 комнат на 100%, и они снова собирались быть предоставлены нам. Создавалось впечатление, что оба отеля загружены на 100%, включая наши номера, и поэтому нам пришлось разделить наши номера. Они также заявили перед подписанием контракта, что не могут предоставить нам запрашиваемое нами 40% истощение из-за того, что они были ПОСЛЕДНИМИ комнатами. Теперь просто имейте это в виду, когда я продолжу рассказ о нашем опыте. Мы с грустью верили каждому слову, потому что Морган был таким потрясающим.
Перенесемся на 3 месяца, и до мероприятия остался месяц. Мы снова встречаемся с ними за обедом, чтобы обсудить последние детали. Во время этого обеда наши впечатления становятся очень неприятными. В нашей сфере деятельности у нас много заказов в последнюю минуту и продажи билетов. Во время встречи у нас было только 20% от забора номера. ТОЛЬКО ШЕРАТОН, Уэстон даже не тронул. Мы получаем предварительный счет от обоих отелей по 25 тысяч + каждый за то, что нам не удалось забронировать номера.
Отсюда мы попросили их поработать с нами, чтобы сбалансировать, так как мы будем проводить с ними еще 4 мероприятия, они отказались. Мы спросили их об истощении, что, если бы номера были забронированы для публики, мы получили бы возмещение, они сказали нет! Это считается двойным окунанием, они получат от нас деньги, а также забронированные общественные комнаты! ВОПРОСИТЕЛЬНО!
Они сказали, что если бы мы поговорили об истощении до подписания контракта, они бы сказали «да» и выполнили бы его, ну, мы показали им электронные письма, подтверждающие, что просили об этом, но они все равно не выполнили его. Через 10 минут нам сказали, что они могут сделать для нас, если отель достигнет 100% вместимости, мы получим возмещение за эти номера. Это был шаг вперед до тех пор, пока Николь, наш менеджер по мероприятиям, с которой мы больше никогда не будем работать, продолжает говорить нам, что не только отель даже близко не заполнен, но они не помнят, чтобы рассказывали нам что-либо о медицинской конференции. Ни один из отелей даже близко не заполнен, и Шератон продолжает говорить нам, что у них было достаточно места для ВСЕЙ вечеринки, и нам не следует выбирать другой отель из-за нашего переизбытка.
Таким образом, нас обманом заставили забронировать два отеля из-за 100% вместимости, а не из-за запрошенного истощения из-за 100% вместимости, а 3 месяца спустя Sheraton даже не приблизился к 60% вместимости, и теперь у нас должны быть ОБЕ отели, чтобы забронировать их, чтобы получить какой-либо возврат денег.
Мы не только предоставили всю электронную переписку, и я отправил несколько электронных писем генеральному директору мероприятий, они продолжали отказываться делать что-либо для нас, чтобы исправить это, поскольку мы все время лгали, зная, что у нас не было другого выбора, кроме как оставить наше мероприятие с ними. К тому времени, когда у нас было наше мероприятие, мы заполнили наш полный порядок номеров за вычетом нескольких, на нашем мероприятии присутствовало 500 человек, и мы обедали, обедали и пили напитки в отеле каждый день в течение 4 дней, принося так много доходов и посещаемости. отель и бренд. Мы все равно потратили 25 тысяч долларов в Sheraton на комнату для мероприятий, обеды для VIP-персон на два дня и бронирование комнат для сотрудников.
Комментарии: