Josh Fluckiger

Отзыв на Laguna Cliffs Marriott Resort ...

Расположение и территория красивые, но обслуживани...

Расположение и территория красивые, но обслуживание и номера были довольно плохими. Мало того, что впечатления были ниже среднего (подробности см. Ниже), но и реакция отеля на мои отзывы ниже была в основном холодной и безразличной. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Мой опыт:
«Расположение, территория и внешнее здание были красивыми. Нам особенно понравились бассейны, прокат досок для серфинга и велосипедов.

Однако в целом наш опыт был значительно скомпрометирован по следующим причинам:

I) Комната не доступна вовремя. Мы позвонили заранее утром, и нам сказали, что мы можем зарегистрироваться в 3 часа дня, на час раньше. Однако, когда мы прибыли в 3:15, наш номер был не готов. На стойке регистрации нам сказали, что мы можем использовать бассейн, пока мы ждали, пока в комнате уберут. С нами не связались до 4:15, чтобы зарегистрироваться, через час и 15 минут после запрошенного нами времени.

II) Нет счета и цена выше указанной. Я не получил счет по электронной почте. Вдобавок с моей кредитной карты изначально списали на 40 долларов больше, чем я ожидал.

III) Уборка номера перед выездом. Утром перед отъездом мы ненадолго вышли из комнаты и, вернувшись, обнаружили, что кто-то убирал нашу комнату около 10, в то время как мы надеялись принять душ и собрать свои вещи перед выездом в 11 часов. подождать в коридоре несколько минут, прежде чем мы сможем войти в комнату.

IV) Кровати и неудобные комнаты. Кровати казались меньше королевского размера. Кондиционер не работал. Мы повернули его как можно ниже, и в комнате все еще было тепло. Невозможно оставить вентилятор на всю ночь из-за белого шума. Мы плохо спали и ночью. Кроме того, в комнате стоял сильный запах, похожий на запах дыма.

V) Нет холодильника. В номере не было холодильника.

VI) Несколько ключей и ключей не работают. Мы получили несколько ключей-карт, две для номера и две для доступа к бассейну. Мало того, что перетасовывать клавиши было неприятно, но еще и трудно было отличить клавиши друг от друга. Ключи доступа к бассейну также не работали, поэтому нам пришлось полагаться на других, чтобы открыть дверь для нас.

В целом обслуживание и комфорт были намного ниже наших впечатлений от проживания в других отелях Marriott ».

Переведено