Bahr Weiss

Отзыв на The Melrose Hotel

Если вы не корпоративный путешественник, будьте го...

Если вы не корпоративный путешественник, будьте готовы к тому, что вас бросят под автобус

У меня был бизнес-заказ для меня и моей жены, а моя жена (азиатка) забронировала номер для своих родителей, которые впервые приехали в США из Азии. Им за 70, и они не говорят по-английски. Когда мы зарегистрировались около 18:00, ночной менеджер сообщил нам, что бронирование моей жены комнаты для ее родителей было отменено, потому что международная делегация остановилась на дополнительный день, а для родителей моей жены не было места. Нам сообщили, что родителям моей жены, которые не говорят по-английски и прожили в США меньше недели, придется остановиться в каком-нибудь отеле в полумиле вниз по улице, отдельно от нас.

Ночной менеджер был плохо обучен, и ситуация стала довольно некрасивой, на повышенных тонах, но ночной менеджер был непреклонен в том, что в отеле нет места для родителей моей жены, хотя мы забронировали номер за несколько недель до этого. Было совершенно неприемлемо то, что мои родители жены в полумиле дальше по улице, поэтому в итоге они спали в нашей комнате.

Было ясно, что отель Melrose был готов отказаться от отдельного гостя, чтобы обслужить корпоративного клиента, который может предоставить им больше возможностей для бизнеса. Моя семья и я НИКОГДА не остановимся здесь снова.

Переведено