Kendra Rogers

Отзыв на The Lodge and Spa at Callaway ...

Когда мы приехали в The Lodge and Spa 14 июня, мне...

Когда мы приехали в The Lodge and Spa 14 июня, мне сказали, что кондиционер отключен во всех номерах, и я надеялся, что он заработает к концу дня. Они предложили прислать коробочный вентилятор в нашу комнату, что мы с радостью приняли. Я спросил, почему они не позвонили мне заранее, что кондиционер не работает, и предоставили выбор: перенести, отменить или зайти. Кажется, кондиционер не работал до того дня, как мы приехали. Клерк даже не ответил на вопрос, который я задал, просто сказал мне, что они могут отправить второго вентилятора в нашу комнату. Когда мы уехали на следующий день после жаркой и несчастной ночи, он все еще не работал. Я позвонил на стойку регистрации и спросил о тележке для багажа, и клерк сказал, что она сообщит им об этом. Перезвонили прибл. 1 час, и она сказала, что позвонит еще раз. Мы просто сдались и сами взяли багаж. По дороге к машине видел курьеров, а ему даже не сказали идти в нашу комнату. Он действительно несколько раз предлагал помочь нам добраться до машины, но машина была всего в нескольких шагах от него. С тех пор как я вернулся домой, я несколько раз писал им по электронной почте и ничего от них не слышал. Сегодня я несколько раз пытался им дозвониться и наконец получил ответ, однако, когда я сказал ей, что я звонил, клерк повесил трубку. Через некоторое время она перезвонила и сказала, что мне позвонит один из менеджеров. Пока от них ни слова. Я заметил, что в двух обзорах говорилось, что им давали скидки, но нам ничего не предлагали.

Переведено