Scott Jordan

Отзыв на Jim Norton Toyota

Самый красивый выставочный зал, который я когда-ли...

Самый красивый выставочный зал, который я когда-либо видел. Жаль, что не было уделено большого внимания организованному потоку клиентов через службы и кассы. В периоды занятости процесс регистрации и выселения неорганизован до такой степени, что становится хаотичным. Когда все менеджеры по обслуживанию / кассиры разговаривают по телефону, это похоже на выигрыш в лотерею, когда вас выбирают человеком, которого обслуживают следующим, поскольку для них нет системы очередей.
Мелкие детали, такие как балансировка шины после замены обода или возврат автомобиля со спидометром, установленным на км / ч вместо миль / ч после обслуживания. Незначительные проблемы, такие как эти, вызывают обратные поездки в автосалон. В обратных поездках вы снова попадаете в лотерею, чтобы узнать, когда вам помогут в службе поддержки. На мой вкус это случается слишком часто.
После покупки двух предыдущих автомобилей у Джима Нортона, мы купили последний автомобиль у дилера Toyota в Оклахома-Сити через Интернет из-за отсутствия реакции на продажи через Интернет. Интернет-продажи не предоставляют серьезных предложений о продаже или переговоров о ценах в Интернете. Какая огромная потеря дохода и возможная повторная продажа, поскольку все больше людей делают покупки в Интернете и хотят заключить сделку. Как представляется, потеря продажи не должна вызывать серьезного беспокойства. Хорошо быть ведущим дилерским центром Toyota в Талсе, штат Оклахома.

Переведено