Nick Trawinski Отзыв на Alpha Dumpsters - Dumpster Ren...
Мы заказали мусорный контейнер в среду, 8 мая 2018...
Мы заказали мусорный контейнер в среду, 8 мая 2018 г., ок. 9 утра. Я попросил, чтобы мусорный контейнер был доставлен в тот же день или самое позднее в четверг, потому что мы переезжаем на следующей неделе, но Alpha Dumpsters сообщила мне, что согласно политике компании у них есть 2 дня на доставку мусорного контейнера. Я согласился и был проинформирован, что с моей карты будет снята оплата и что наш мусорный контейнер будет доставлен в пятницу, 11 мая, утром. Следует отметить, что подтверждение по электронной почте противоречило тому, что мне сказали о доставке в тот же день. В своем собственном электронном подтверждении они говорят о доставке в тот же день, хотя мне сказали, что это политика компании, что она занимает 2 дня: «(ЕСЛИ ВАШ ДАМПСТЕР БЫЛ ЗАКАЗАН НА ТО ЖЕ ДЕНЬ, ВЫ ДОЛЖНЫ ИЗВЕСТИТЬ НАС В ТЕЧЕНИЕ 1 ЧАСА ПОЛУЧЕНИЯ ЭТОГО ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО)."
Несмотря на это, с нашей карты была снята оплата, и поэтому я выполнил свою часть сделки. Поздно утром в пятницу наш мусорный контейнер не прибыл, поэтому я позвонил в Alpha Dumpsters, и девушка, которая ответила, была мила, приостановила меня, вернулась и сказала, что в ее депеше говорилось, что мы были в расписании на сегодня, и мы должны ожидать прибытия днем .
Зная, что их офисы закрываются в 16:00 по пятницам, я перезвонил в 15:20, потому что мы все еще не получили мусорный контейнер. На этот раз человек, который ответил, был очень краток и говорил со мной, как будто я был раздражающим. Она сказала мне, что позвонит в диспетчерскую и перезвонит мне. В 15:41 мне позвонила та же девушка из Alpha Dumpsters и уверила, что наш мусорный контейнер уже на пути к нам и что он будет доставлен сегодня до 17:00. Я поблагодарил ее и начал задавать вопрос, но она повесила трубку, не сказав «добро пожаловать» или «до свидания». Мой вопрос был следующим: «Что будет, если они не придут, могу ли я позвонить по номеру, или они придут в субботу?» но она уже повесила трубку на меня.
Сейчас 19:24, когда я пишу этот обзор. Офис закрыт до понедельника, и нам никто не доставил мусор. Если что-то пошло не так, нам никто не сообщал, водитель не звонил, и компания не звонила. Может быть, для Alpha Dumpsters это не важно, но мы действительно полагались на них. Стоит ли нам ждать до понедельника сейчас?
Я бы предпочел оставить хороший отзыв прямо сейчас. Но с таким исходом и обслуживанием клиентов у меня нет выбора.
Комментарии: