Craig Durham

Отзыв на WestVet Animal Emergency & Spe...

Этот обзор на самом деле более «справедливый», чем...

Этот обзор на самом деле более «справедливый», чем «плохой», но это не был выбор, и я не могу описать свой опыт в WestVet как «хороший».

Во-первых, положительный момент: я считаю, что персонал и специалисты WestVet в целом добрые, доброжелательные и компетентные. У меня там нет претензий ни к одному конкретному человеку. Моя жалоба на бизнес-модель и плохое обслуживание клиентов.

Вот мой недавний опыт: я привел свою собаку в 9:00 утра в воскресенье, потому что она не ела и не пила несколько дней и в целом казалась вялой. Вызывает беспокойство, но не критично. После быстрой «жизненно важной» проверки у ветеринара я прождал в смотровой в течение целого часа, прежде чем вошел врач, без каких-либо объяснений с ее стороны из-за чрезмерного ожидания. После 10-15-минутного осмотра врач диагностировал у моей собаки, вероятно, гастроэнтерит (заболевание желудка), но предложил сделать рентген, чтобы исключить непроходимость. Я согласился. Береженого Бог бережет. Техник отвел мою собаку в подсобку, и мне сказали, что придется немного подождать.

Затем я подождал в холле еще 45 минут, прежде чем выйдет другой техник, и сказал, что это может быть немного дольше, потому что было много собак, ожидающих радиологии или чего-то еще, и я мог остаться или пойти и дождаться звонка . Я выбрал опцион колл.

В 13:15 Я позвонил и спросил, готова ли моя собака, и мне сказали, что нет. В 14:20 позвонил ветеринар и сказал, что с рентгеном все в порядке, и моя собака в порядке.

Когда я пошел за собакой, мне сказали, что счет на 40 долларов больше, чем предполагалось. После некоторого перерыва я заплатил первоначальную смету, но только после того, как мне пришлось отказаться от 4 таблеток (по 10 долларов за таблетку) и забрать домой.

Время ожидания от начала до конца: более 6 часов.

Общий счет: 356 долларов.

По этой цене я ожидал более отзывчивого обслуживания. Это был мой третий визит за 8 лет, и каждый раз опыт был одинаковым.

Бизнес-модель, похоже, состоит в том, чтобы нанять несколько ветеринаров вне школы за начальную зарплату, укомплектовать офис в напряженный день, заказать процедуры и лекарства с гигантской наценкой, тем самым максимизируя прибыль. (Например, одна плата в размере 178 долларов за рентгеновский снимок и вторая плата в размере 25 долларов за «чтение» рентгеновского снимка. 10 долларов за таблетку и т. Д.). К сожалению, это не редкость в ветеринарной отрасли.

Итог: WestVet, вероятно, является хорошим выбором, если ваше животное серьезно травмировано или заболело, особенно в нерабочее время, потому что у них есть специалисты и передовые технологии. Откровенно говоря, у вас не так много выбора, поскольку это единственная игра в городе. НО будьте готовы (1) платить через нос и (2) ждать очень долго.

Переведено