Matt Copeland

Отзыв на BMW of Nashville

Мне, честно говоря, больно писать это, но когда вы...

Мне, честно говоря, больно писать это, но когда вы в течение 2+ месяцев пытаетесь решить проблему и с вами обращаются некачественно, это единственный путь.

Я купил подержанный автомобиль в BMW в Нэшвилле в конце августа 2017 года у Джеффа Бёрдетта. Этот процесс казался очень простым и быстрым. За это я был благодарен, так как за 3 недели до этого я только что попал в аварию на своем внедорожнике Audi. Я дважды работал с Джеффом перед покупкой нового X5, но сказал ему, что решил пойти по этому пути, ожидая доставки своей Tesla. Потом все мои проблемы начались в течение двух недель владения.

Через пару дней после покупки машины загорается лампочка проверки двигателя. Это произошло на следующий день, поэтому я подумал, что это просто случайность. Только чтобы вернуться через несколько дней. Как предыдущий владелец LR, я отвез автомобиль для осмотра сертифицированным механикам LR. Грузовик оставили с ними на пару дней. Я был в шоке от того, что мне сказали, когда я забирал машину. Список ниже.

От сертифицированного техника LR:
- Мы должны заменить все топливные форсунки на автомобиле. Кажется, что это уже давно продолжается.
- Некоторые фильтры были изменены во время пакетного обслуживания, чтобы не допустить загорание индикатора Check Engine во время процесса покупки. Это было бы единственной причиной их замены.
- В автомобиле было использовано неподходящее масло во время сервисного обслуживания (BMW of N).
- Несколько источников света выключены и отсутствуют
Почти 2500 долларов на ремонт сразу после покупки этого автомобиля. Представьте себе шок.
После этого я связался с нужными людьми.

Перемотка вперед. У меня истек срок действия метки, и у меня нет номерного знака или регистрации. Я купил автомобиль через кредитную линию, а банк так и не получил титул.

Перенесемся в сегодняшний день. Владею автомобилем 3+ месяца. У меня до сих пор нет номерного знака или регистрации. После угрозы судебного иска, дилерский центр в одночасье сделал еще одну временную метку, но не стал комментировать местонахождение моего номерного знака.

Я связался с BMW из Нэшвилла по всем вопросам. В том числе Джефф (торговый представитель), Филипп (менеджер) и Грег (помощник менеджера).

Я никогда не слышал от своего продавца. Когда-либо.

Филлип, менеджер, которого я выразил по поводу покупки автомобиля у Sonic Auto Group, ни разу не потянулся, чтобы извиниться за все это. Несмотря на то, что в тот день, когда я купил машину, он заверил меня, что его компания стоит за каждой машиной, клиентом и сделкой, которую они заключают.

Грег, был не на высоте. Только после угрозы судебного иска некоторые из моих запросов были удовлетворены. Грег согласился в электронном письме возместить мне расходы на ремонт, стоимость зарезервированного автомобиля, плату за оформление документов, связанную со сделкой, и плату за бирку.

На сегодняшний день единственные действия, предпринятые этой группой, - это отправка мне еще одного временного тега без объяснения того, где находятся моя лицензия и регистрация, а также частичное возмещение оплаты.

Я был ОЧЕНЬ терпеливым с этим процессом. Я чувствую, что ошибки совершаются всеми, и их легко исправить с помощью правильной деловой практики и дальновидного мышления. Но после этого процесса я очень разочарован действиями, предпринятыми этими тремя людьми.

Переведено