Mia Levu

Отзыв на Bateaux Parisiens

Я очень разочарован своим опытом работы с Bateaux ...

Я очень разочарован своим опытом работы с Bateaux Parisiens. Мы забронировали номер в 20:30 за день до вылета из другой страны. Мы надеялись, что Bateaux Parisiens сможет показать нам прекрасные достопримечательности Парижа во время нашей 10-часовой остановки. К сожалению, мы прибыли на 10 минут позже из-за проблем с нашим рейсом и транспортировкой (поездом RER) до Bateaux Parisiens. Когда мы прибыли, было три лодки, которые еще не вышли. Они отказались пустить мою семью на борт и, к моему разочарованию, допустили на борт другую группу, которая также прибыла на 10 минут позже. Они закрыли дверь перед нашими лицами, и мы увидели, что есть столики, которые еще не были заняты.

В какой-то мере я понимаю нашу ошибку опоздания на 10 минут. Тем не менее, для моей семьи было несправедливо видеть, что другой группе разрешили войти в лодку, когда они также прибыли на 10 минут позже, и ТАКЖЕ видеть, что есть столики, которые все еще доступны - даже один у окна. Мы потратили большую сумму денег на бронирование, чтобы получить лучшие места, но двери были грубо закрыты.

Я все еще жду ответа от их службы поддержки о возврате денег. Я буду продолжать обновлять процесс получения возмещения, если они захотят ответить, потому что из того, что я прочитал до сих пор из обзоров, кажется, что им сильно не хватает отдела обслуживания клиентов.

Переведено