Tina Hopkins Отзыв на Le Meridien, Gatwick Airport
Ужасное обслуживание клиентов! Перед приездом у ме...
Ужасное обслуживание клиентов! Перед приездом у меня была переписка с отелем по электронной почте о зале ожидания в аэропорту. В отеле у них не было записей о наших предпочтениях в отношении этого, затем они ошиблись в наших предпочтениях, и поэтому моему мужу пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы разобраться в этом в третий раз.
Бессмысленное пребывание! Мы поставили будильник на 545 утра. Мы решили остановиться в отеле, чтобы дать нам возможность выспаться в дополнительные часы, необходимые для путешествия с хорошо отдохнувшим и не сварливым ребенком. Если бы мы остались дома, нам пришлось бы вставать около 4:30 утра! В 350 утра нас разбудил сотрудник, стукнувший в нашу дверь. Моя маленькая девочка кричала от страха. Сотрудник не извинился за то, что он назвал «ошибкой». Никто из нас не смог заснуть после этого, поэтому лучше было бы остаться дома. Излишне говорить, что наше путешествие с сварливым двухлетним мальчиком оказалось не таким уж стрессовым, как мы надеялись. Нам противно, что отели справляются с такой ситуацией!
Ужасное обслуживание клиентов! Мы жаловались и были уверены, что дело будет расследовано и рассмотрено. Мы попросили вернуть деньги, так как наше пребывание было бессмысленным, но мы ничего не слышали, кроме получения общего и немного смешного электронного письма с вопросом, понравилось ли нам наше пребывание, пока мой муж не разобрался с отелем. Мы все еще ждем ответа и предполагаем, что отель не очень заботится о нашей ситуации.
Я бы не рекомендовал этот отель людям, которые останавливаются с маленькими детьми, или тем, кто надеется немного отдохнуть перед ранним рейсом!
Комментарии: