Jenna Sack

Отзыв на Bob Rohrman Schaumburg Ford

У меня было два опыта с Рорманом Фордом в Шаумбург...

У меня было два опыта с Рорманом Фордом в Шаумбурге. Первым был мой дизельный грузовик F250 King Ranch 2005 года выпуска. Принес и поменял масло и тормоза посмотрел. В то время я получил расценки на все техническое обслуживание, которое они хотели провести на автомобиле (достаточно справедливо). Мне нужно было уехать на выходные на выставку лошадей, я покинул автосалон и заметил, что под грузовиком было мокро. Уезжая, я позвонил другу семьи, который владеет автомастерской, и, по его обзору, у меня текла тормозная жидкость, и я почти не тормозил. Хорошо, что я не сразу прицепил грузовик к прицепу для лошадей и не проехал 800 миль в оба конца до Кентукки.

После этого опыта я избегал представительства до тех пор, пока не получил письмо удовлетворенности клиентов от Ford, в котором продлили гарантию на электронный вакуумный насос моего F150 2011 года до 10 лет или 150 000 миль. Я наконец получил ответ на вопрос, почему мои тормоза не сработали, когда я первым делом включил грузовик с утра, поскольку в письме говорится, что отказавший вакуумный насос = изменение ощущения или усилия педали тормоза при первом запуске автомобиля. Поскольку у грузовика были новые тормоза, сделанные в другом представительстве Ford 20 000 миль назад, я совершенно уверен, что это будет легкая диагностика и устранение неисправностей.

Итак, я договорился о встрече с дилером, чтобы оставить грузовик, осмотреть и (в конечном итоге) заменить. Судя по всему, в 2016 году единственная доступная диагностика - оставить грузовик там на 24 часа и воссоздать проблему. Я не проснулся однажды и решил, что мне нужен новый вакуумный насос. Я проверил грузовик в дилерском центре-партнере, и они не смогли воссоздать проблему, потому что грузовик должен стоять в течение длительного периода времени (иногда это происходит через 8 часов, иногда через 10+ часов). Отличное обслуживание клиентов, а не ответственность, а? Будут ли они предлагать мне аренду бесплатно в течение этого времени? Известно 2 случая, когда люди теряли тормоза во время вождения из-за этой проблемы. Если я вернусь к чему-то (или не дай бог ... к кому-то), Форд несет ответственность за то, что не смог без проблем исправить опасную проблему. Я создал дело № в Центре обслуживания клиентов Ford.

Переведено