Razvan Popa

Отзыв на Hotel centrovital Berlin

Я выбрал этот отель дважды, как рекомендовали мои ...

Я выбрал этот отель дважды, как рекомендовали мои корпоративные консультанты. Во время моего второго пребывания я был ужасно разочарован обслуживанием клиентов. Все началось в ресторане, где официант явно работал в замедленном темпе, и, хотя я отказался от него любезно попросить меню, он заметил меня и так и не подошел к моему столику. Поскольку время ожидания было неоправданно долгим, ситуация ухудшилась, когда я пошел жаловаться человеку, который представился мне менеджером ресторана, и его отношение было конфронтационным и совершенно непрофессиональным.

А потом все пошло еще хуже, когда я пожаловался в письменной форме фактическому менеджеру ресторана (как посоветовал администратор), гарантируя, что менеджер отеля был скопирован в BCC. Эта официальная жалоба так и не была принята, поэтому для меня это было сильным сигналом отсутствия интереса и ответственности. Я обязательно выберу другие варианты во время моего следующего пребывания в Шпандау.

Переведено