Minnie Xu Отзыв на W Retreat Spa & Maldives
Непрофессиональное обслуживание, некачественный от...
Непрофессиональное обслуживание, некачественный отель, осторожность с туристическими ловушками
Непрофессиональные услуги, некачественные отели, остерегайтесь мошенничества с туристами
Мы провели 4 ночи в отеле W для семейного отдыха, ожидая от отеля высокого качества благодаря хорошей репутации и отзывам. Однако все это оказалось неприятным и разочаровывающим!
Мы останавливались в отеле W на 4 ночи, это была семейная поездка. Отель W имеет хорошую репутацию и оценку, поэтому мы рассчитываем на качественное путешествие. Однако вся поездка была такой раздражающей и разочаровывающей!
Мы забронировали поездку на морскую рыбалку по цене 1232 доллара США (включая налог), сотрудники стойки регистрации сказали, что будет взиматься плата в размере 30 долларов США за рыбу, если мы принесем рыбу для приготовления. Мы также дважды подтвердили эту стоимость сотрудникам, пока мы были. Однако после того, как мы принесли две рыбы обратно в ресторан отеля, нам внезапно сообщили, что стоимость составляет 30 долларов за блюдо, то есть: если рыба приготовлена тремя способами, они будут взимать 90 долларов США. Также, если мы хотим заказать сашими, стоимость 75 долларов США. Мы были очень смущены и пожаловались на это другому персоналу через сообщение, и нам сказали, что стоимость составляет 25 долларов США за рыбу. Очевидно, в этом отеле нет фиксированных стандартов, а персонал плохо обучен. Как туристы, мы готовы платить разумную сумму за приготовление рыбы, но не согласны платить переменную цену.
Мы заказали морскую рыбалку по цене 1232 USD (включая налог). Перед отъездом сотрудники стойки регистрации проинформировали нас, что стоимость обработки рыбы составляет 30 долларов США за штуку. Мы еще раз подтвердили цену у персонала, когда были на корабле. Затем, когда мы принесли две рыбы обратно в ресторан отеля, нам внезапно сказали, что стоимость каждого блюда составляет 30 долларов. Другими словами, если бы было три способа приготовить рыбу, это стоило бы 90 долларов. Кстати, если вы хотите приготовить сашими, стоимость 75 долларов. Мы были полностью сбиты с толку и отправили сообщение другому сотруднику, чтобы спросить об этом. Сотрудник сказал нам, что плата за обработку составляет 25 долларов за штуку. Очевидно, что в отеле нет четких стандартов и нет хорошей подготовки персонала. Как туристы, мы готовы платить пошлину за обработку по разумным ценам, но не принимаем оплату «переменных» цен.
Во время обеда я заказал детскую пасту для своего ребенка, цена в меню указана 7 долларов США, однако цена в окончательном счете четко показывает 14 долларов США. Мой друг понял, что есть два совершенно одинаковых меню, различающихся только ценой. См. Изображения этих двух меню. Персонал отеля объяснил, что это произошло по ошибке, меню с 7 долларами на самом деле было старой версией, они не бросили его, потому что документы можно использовать как черновики. Мы не можем принять это объяснение, поскольку даже ресторан быстрого питания сможет заменить все меню за ночь, почему этот роскошный отель не смог этого сделать? Нам это кажется туристической ловушкой!
Я заказала ребенку детскую пасту на обед. Цена в меню была 7 долларов, но когда я оплатил счет, на счете было 14 долларов. Мой друг узнал, что было два меню, кроме цен, они были абсолютно одинаковыми. Прикрепил две фотографии меню. Персонал отеля сказал, что это еда, меню за 7 долларов - старая версия, и никто из них не выбрасывает его, потому что бумагу можно использовать для черчения. Мы не принимаем это объяснение, ведь даже ресторан быстрого питания может изменить все меню в одночасье! Разве такой роскошный отель не может этого сделать? Это похоже на уловку для обмана туристов!
Кроме того, в запасе должны быть яблоки, но на весь день яблок нет. Мы разочарованы этим. Кроме того, персонал так и не ответил на мою просьбу о ножницах.
Кроме того, на каждой станции снабжения должны быть яблоки, но целый день мы не видели яблок, что очень огорчало. Кстати, я тоже попросила ножницы, но мне их никто не дал.
В целом, я бы никогда не рекомендовал этот отель гостям, так как в целом впечатления неутешительные. Я ожидал приятных впечатлений и высокого уровня обслуживания в роскошном отеле, но все вышеперечисленное меня полностью отвергло. Я надеюсь, что в отеле W ваш персонал будет хорошо обучен, чтобы соответствовать стандартам роскоши. Надеюсь, гости здесь будут осторожны с жульничеством вроде двух версий меню!
В общем, из-за этих неутешительных впечатлений я не рекомендую этот отель. Сначала я думал, что это будет приятное путешествие и обслуживание в роскошных отелях будет на высоком уровне, но я был очень разочарован. Я надеюсь, что W Hotel сможет хорошо обучить свой персонал, чтобы достичь уровня "роскошного" отеля. Я также надеюсь, что посетители могут быть осторожны с мошенниками, такими как меню Инь Ян!
Комментарии: