Amelia Donaldson

Отзыв на Swanson Health Products

Я долгое время был онлайн-клиентом Swanson, но я н...

Я долгое время был онлайн-клиентом Swanson, но я никогда больше не перееду из Swanson.

Я купил во время распродажи 35%, однако заказанные товары были задержаны. На момент подтверждения заказа (на прошлой неделе) в мою сумму была включена скидка 35%.

Сегодня я получил электронное письмо о том, что мой заказ был отправлен, однако вместо 102 долларов мне выставили счет на 157 долларов.

Я связался с Swanson через их функцию чата на их веб-сайте и поговорил с Ником. Ник сказал, что не знает, как это произошло, и я получу переплаченные средства в течение 3-5 дней.

Я высказал опасения, что записывал этот ответ, например, как мне знать, что этого больше не повторится? А как насчет других ваших клиентов? Я просто случайно заметил, что мне выставили неправильный счет. Мне не дали никаких гарантий, что это больше не повторится. Мне не сказали, что они сделают что-нибудь, чтобы выяснить, почему произошла эта ошибка, или будут ли они изучать любые другие заказы клиентов, чтобы подтвердить, что ошибка не повлияла ни на кого. Мне даже не предложили купон на будущие заказы. Когда я заявил, что недоволен тем, что мои 50 долларов, которые я не санкционировал, не будут возвращены в течение 3-5 дней, Ответ Ника был в основном таким, как он работает.

Я не буду продолжать вести дела с компанией с таким плохим обслуживанием клиентов.

Переведено