Angela S Отзыв на RESIDENCE INN MISSION VALLEY
Абсолютно ужасный отдых! Чей-то сигаретный дым был...
Абсолютно ужасный отдых! Чей-то сигаретный дым был настолько сильным, что пропитал мою комнату. Мне пришлось положить полотенце под дверной проем, чтобы ПОПРОБОВАТЬ, чтобы этот ужасный запах не воспламенил инфекцию носовых пазух, с которой я боролся с помощью естественных средств, но у меня не было никаких шансов против этого ... практически не было сна, чтобы говорить о нем. У меня не было сухих банных полотенец в это утро (они предоставили только 3, одно было использовано под дверью, а другие 2 были влажными от 3 душей, которые я принимал для пара, чтобы избавить нос от этого отвратительного запаха.
Персонал был так бесполезен в решении этой проблемы. Они так и не узнали, кто это (хотя и понюхали), и, кроме того, не смогли передать его следующей смене.
Имея фибромиалгию, у меня очень сильная аллергия на сигаретный дым в сочетании с инфекцией носовых пазух, это было так неуместно!
Сон - это все, что я хотел и ЗА ПЛАТУ. Это полностью влияет на мою иммунную систему, если я ее не получу, и я не давал на это согласия своими долларами или подписями.
Они много чего могли сделать!
Я не мог дозвониться до стойки регистрации в 3:30 утра. Звонил несколько раз.
Перезвонили в 5:30 утра, и портье сказал, что он завтракал и уехал.
Он пообещал, что мастер свяжется со мной в 7:30, чтобы все исправить.
Я подтвердил, что просил его попросить GM оставить сообщение голосовой почты на моем мобильном телефоне на случай, если я смогу заснуть. Он согласился.
Мало того, что GM не сделал этого, но даже после того, как он покинул отель несколько часов назад, «GM» (можно ли его так называть?), «Который знал о моей ситуации, но во время встреч и вне их» НИКОГДА даже не связывался меня с тех пор.
Мне пришлось самому позвонить в офис мистера Мариотта и сообщить секретарю обо всем, что произошло, и у меня было больше, чем у меня сейчас времени писать.
Но она согласилась, что это НЕ было обработано на многих уровнях, как должно было быть.
Позор этому отелю за отсутствие того, что должно иметь наибольшее значение в бизнесе: сострадания и твердой этики, уважения к гостям отеля, как к их значению. Потому что без гостей, конечно, нет работы.
Мне искренне интересно, почему они все еще здесь.
Несуществующий - это мягко сказано. Но, что еще хуже, им здесь безразлично, особенно менеджменту.
Я бы посоветовал рассмотреть альтернативный бренд, который ценит высокое качество, профессионализм и быстрое решение.
Вы знаете, AKA, обычная человеческая порядочность.
Комментарии: