Whitney Welker

Отзыв на Emergency Care Consultants

Как видно и о чем говорилось в предыдущих обзорах,...

Как видно и о чем говорилось в предыдущих обзорах, мой второй близкий человек заплатил за визит в отделение неотложной помощи с деревянными духовыми инструментами в общей сложности 24.09.19 после того, как получил несколько часов внутривенного введения жидкостей, обезболивающих и около часа мониторинга сердца на предмет тяжелой аллергии реакция месяцем ранее. Он ни разу не получил письма или телефонного звонка от консультантов по неотложной помощи, в котором говорилось, что он им должен, но затем его отправили в коллекцию без предупреждения.
Вчера ему позвонили. Я отследил счет и совпавшую оплату, мы позвонили и объяснили это консультантам по неотложной помощи. Человек, с которым я разговаривал вчера, сначала сказал, что может видеть, где была выплачена сумма, и что баланс равен нулю, но затем отказался от этого и сказал, что не знает.
Я поблагодарила и повесила трубку, чтобы я могла глубже изучить это и убедиться, что я и мой парень были правы, думая, что он заплатил эту сумму.
Сегодня я позвонила в агентство по сбору платежей, и они сказали, что получили это заявление с февраля без ведома моего парня.
Я позвонил консультантам по неотложной помощи, чтобы спросить о том, что случилось, попросил поговорить с руководителем, и меня приостановили. Хорошо, ничего страшного. Сейчас напряженное время, и все не укомплектованы кадрами и перегружены.
Затем представитель службы поддержки сообщает мне, что ее руководитель находится на связи с кем-то еще, и это нормально. Но она не дает мне возможности ждать, чтобы поговорить с ними. Я повторяю ей, что я просто разочарован и ищу ответы или помощь.
Затем она повесила трубку.
Проработав в сфере обслуживания клиентов и в медицине более десяти лет, сказать, что это самый разочаровывающий опыт, - ничего не сказать. Более того, если вы готовы повесить трубку, держу пари, что их счет, который он должен вам, не должен быть таким важным.

Переведено