John Fox

Отзыв на Seven Springs Mountain Resort

Я был постоянным гостем в Seven Springs в течение ...

Я был постоянным гостем в Seven Springs в течение последних 10 лет. Я продолжал поддерживать этот курорт, участвуя детей в программе «Tiny Tot's» и водя мою жену в основном на ежегодные ночевки, чтобы отметить нашу годовщину. Больше не надо.

В прошлые выходные я забронировал номер в отеле, понимая, что условия на склонах не будут идеальными. Моя жена / дочь решили заняться тюбингом. Мой сын хотел кататься на лыжах. Я не был уверен в условиях на этих склонах, поэтому изо всех сил спросил трех разных представителей, работающих на курорте (включая представителя службы поддержки, у которого была копия дневных горных условий в отеле и прокате лыж. представитель, у которого мы купили билеты на подъемник), и все сказали мне, что условия были в порядке.

Заплатив 69 долларов за билеты на подъемник для меня и моего сына (всего 138 долларов) и еще 40 долларов за аренду лыж моего сына, мы вышли на склоны в 14:30 в прошлую субботу днем. Менее чем через 2 часа на северной стороне горы они закрыли дальние кресельные подъемники. Нет проблем, подумал я - мы просто попали в лицевую сторону. Но потом мы узнали, что они закрыли все, кроме крайнего левого подъемника на передней стороне горы, оставив нам всего несколько спусков до конца дня / вечера.

Я пожаловался на это после моего визита, и менеджер по аренде лыж (Рон) согласился с «неидеальной ситуацией», указав, что он переведет мой звонок. Ну, мой звонок был переведен нормально - меня отключили. Поэтому я отправляю пару писем в службу поддержки клиентов, и менеджер социальных сетей связывается со мной, сообщая, что утром были хорошие условия, но к 13:00 жара быстро ухудшила условия и превратилась в слякоть. Это правда, и все, что я просил, - это компенсация за потраченные все доллары (не только в прошлые выходные, но и за последнее десятилетие) на билеты на подъемник за 138 долларов, и его единственным ответом были бесплатные билеты на подъемник на еще один уик-энд «этой зимой». Я сообщил ему, что зима закончилась и есть ли способ предоставить мне скидку или билеты на следующий сезон (когда они смогут вытащить из моего кошелька еще больше денег для следующего семейного визита), и он так и не ответил.

НЕ ТРАТИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НА ЛЮДЕЙ! Условия на склонах не стоят кровно заработанных денег.

Я все за поддержку местного бизнеса (я живу недалеко от Питтсбурга и являюсь владельцем малого бизнеса), но то, что они взимают с населения за билеты на подъемники, просто не стоит того. Я предлагаю посетить другой курорт, который все еще ценит своих клиентов, поскольку это то, что я планирую делать со своей семьей в будущем. Позор Семи Источникам, стремящимся быстро заработать. На этот раз ты получил это от меня, но не снова после менее чем удовлетворительного ответа со стороны руководства.

Я сказал менеджеру, что поделюсь своим ответом (и менее чем удовлетворительным опытом из-за переплаты) и продолжу делать это в кругу друзей, владельцев бизнеса и в Интернете, так что это не будет сюрпризом для него или остальных ребята из Семи Спрингс.

Мартин А.

Переведено